Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bon accueil téléphonique, explication inteligible, merci Mme Holin
Le service commercial est très facilement accessible pour les clients et très bon conseiller, notamment pour avoir les meilleures offres disponibles et les outils techniques adaptés. On nous propose mieux pour moins cher que l'offre qui était la notre jusqu'à présent.
Service très réactif et compétent. Merci Nicolas du service paramétrage pour votre réactivité et professionnalisme;
Accompagnement très pro, de la souscription jusqu'à la finalisation et mise en place.
Service commercial et client réactif
Service incompétent, plus internet depuis 1mois (certainement une box défectueuse) mais on préfère faire venir des techniciens France Télécom 2 fois de suite alors que le premier rapport indique aucun problème sur la ligne ADSL.
A fuir de toute urgence!!!!!
Entreprise à fuir - Pratique abusive
Auparavant chez Bouygues Telecom Entreprises qui a fusionné avec Keyyo, j’ai reçu un devis non validé, abusivement détourné en facturation de 4106,88 € !!! Une réclamation est en cours mais je déplore ces pratiques inadmissibles et abusives.
Avant, nous étions chez Nérim. Tout aller bien. Simple, rapide, efficace. Un service client du top. Cette société a été racheté et à du fusionner avec Keyyo. C'est une catastrophe. Tout est compliqué. Obligé de migrer chez eux. Et en plus on doit payer cette migration (le comble). Le management du centrex est une catastrophe. Le support technique est franchement incompétent. On a perdu de la qualité. Je vous déconseille.
Une écoute et un accompagnement de qualité au cours de la prise en main de l'outil
merci a Sophie et Aurelien.
excellente session avec Yassine, à l'écoute, clair et compétent dans ses explications et son accompagnement,
merci beaucoup !
Super !!
Excellent échange avec interlocuteur à l’écoute réactif et compétent
Personnel très compétent, je recommande vivement.
Yassine merci de ton professionnalisme et ton accueil.
Traitement efficace et pertinent de notre requête par Mr DORE. Réactivité, professionnalisme et accueil pro et chaleureux. Il s'est montré disponible malgré nos moult changements d'avis.
rapidité de réponse très bon suivi de ses clients a l'écoute de nos besoin
Mr Doré a su nous conseiller avec beaucoup de patience et de professionnalisme, merci à lui !
Son écoute et son sens du relationnel à été important dans notre choix.
Vraiment merci !
Service à la clientèle toujours disponible, réactif à chacune des sollicitation ( conseillers, service paramétrage et responsable commercial)
tres bon pour vendre leur produits
totalement absents et inneficaces en cas de probleme
Bonjour, étant client fibre, nous avons décider d'effectuer une portabilité d'un mobile avec achat nouveau mobile.
La portabilité a bien eu lieu mais toujours pas de téléphone 1 mois et demi après.
Des excuses bidons qui retarde soit disant l'envoi du mobile que j'ai payé dès la commande.
Sans compter la perte de temps et d'énergie.
Bref commercialement, beaucoup de choses à revoir chez Keyyo.
Très bon pour vendre leur solutions. Mais la qualité des appels est très moyen et le SAV n'est pas à la hauteur. J'ai une panne depuis 1 mois qui n'est toujours pas résolu. On ne m'a pas proposé de solutions de rechange au départ, puis lorsque j'ai réclamé on m'a proposé une solution de dépannage mais payante !!!
D'énormes problèmes De téléphone ! si vous souhaitez loupé Vos services (pour la restauration le soir) n'hésitez pas à prendre keyyo ,Vos clients ne pourront pas vous joindre. le service client est inexistant Et ne trouve jamais de solution Par contre il vous preleve bien vos factures sans jamais aucun geste commercial. vous voulez perdre votre argent ,vos clients et votre santé mentale aller chez keyyo
On a pris l'offre a 5 euros (sans engament en décembre 2021).
On a pas utiliser la ligne pendant 2 semaines même pas. 1 mois après, nous recevons mise en demeure par mail, courrier afin que l'on règle une facture (Janvier 2022) de 30,08 euros. Nous décidons de pas payer cette facture car montant incohérent par rapport au contrat signe en décembre 2021.
Le service client s'en branle complètement et vous rejeté la faute sur vous !!! Pour info nous avons pas changer d'offre et avons garder celle a 5 euros. Donc a partir de maintenant, nous parlons d'usurpation d'identité de la part de KEYYO !
Maintenant (jour d'écriture de cet avis donc le 19/02/2022), nous recevons a nouveau une facture mais pas de 5 euros ni de 30,08 euros mais de 688,63 euros !!!
FUYEZ VITE ET RESTER PAS PUR ARNAQUE !!!!
