Je remercie Alban du service parametrage pour sa gentillesse et sa patience.
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience !
Très bonne journée à vous,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Je suis très satisfaite de la technicienne Keyyo qui m’a guidée dans l’installation de mes appareils... Colleen s’est montrée très professionnelle en plus d’être très agréable. Je suis ravie et souhaiterais rencontrer davantage de professionnels de sa trempe au quotidien. Mille mercis pour cette aide aussi précise que précieuse.
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour,
Nous apprécions votre retour d'expérience.
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
5 étoiles pour Océane Réveillon chargée de satisfaction, personne incroyablement compétente et gentille, a elle seule elle arrive a remuer le service commercial ET technique, sa gentillesse fait que vous oubliez totalement la mauvaise adresse et la non amabilité du service commercial.
BRAVO a Océane Réveillon et a Eric Cormont du service technique qui est aussi ultra competent.
Date d'expérience le 08/11/2024
Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire sur Océane.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Bien à vous,
Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Un service d'excellence, un accompagnement parfait. Merci
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Sandrine,
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Passez une agréable journée,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo..
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Bonsoir, je n'ai pas signé, mais la commerciale a été hyper claire, compétente, et a bien répondu à mes questions.
Date d'expérience le 07/11/2024
Bonjour Zohra,
Merci pour votre partage d'expérience.
Nous serions ravi de pouvoir vous accompagner dans vos projets.
N'hésitez pas à nous recontacter, nos équipes sont là pour vous :)
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Trés compétent
Tout a été fait en moins de 2
Date d'expérience le 05/11/2024
Bonjour,
Merci pour votre partage :)
Passez une très bonne journée,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Après presque trois semaines d'appels ou personne n'a pris en compte ma problématique et une personne, au service satisfaction, froide et sans aucune empathie qui ne propose que de rajouter des services à facturer. Monsieur Moulloud Yassine a eu la patience et le professionnalisme pour trouver la cause des problèmes et appliquer des solutions.
Je peux enfin avoir de la connexion et être contacté sur mes postes fixent par mes clients et fournisseurs. Sans parler des autres paramétrage qui prennent du temps.
Un grand merci à ce monsieur pour sa patience, son efficacité et sa gentillesse.
Il m'a soulagé d'un grand poids dans un moment délicat qui est la création d'une entreprise.
Encore un grand merci
Date d'expérience le 21/10/2024
Cher client,
Merci pour cette évaluation complète et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait.
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir cette qualité et vous offrir la meilleure expérience possible.
Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
En gros le top du top.
Yassine à paramétré notre messagerie téléphonique de façon plus que bien étant donné sa rapidité et son efficacité à nous expliquer les différentes possibilités et fonctionnalités que nous avons avec ce nouvelle outil de messagerie KEYYO.
Il nous a très bien aiguillé, conseillé et expliqué les différentes possibilités de notre nouvelle message qui soit-disant passant est elle aussi au top avec cette fonction de réception des message vocaux sur la boite mail de notre choix.
Encore Bravo et un grand merci à Yassine est également à KEYYO pour ces prestations.
Mr SCHMITT
Date d'expérience le 18/10/2024
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour positif !
C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous offrir un service de qualité.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Entreprise informatique à Antibes nous avons 2 fibres interrompues depuis jeudi 19 septembre et aucune nouvelle on fonctionne avec de la 4G qui a un débit tout juste suffisant pour le téléphone
Date d'expérience le 01/10/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous constatons que votre dossier est bien en cours de traitement. Toutefois, nous allons relancer nos équipes en interne.
Soyez assuré que nos équipes font le maximum pour que vos services soient à nouveau fonctionnels.
En vous souhaitant une bonne journée,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
A FUIR
Font payer un abonnement fibre + ADSL (on se demande comment c'est possible) et n'ont jamais apporté la fibre. Service non rendu = service non payé. Résultat Keyyo assigne en justice. Ils n'ont vraiment rien pour eux.
Date d'expérience le 19/08/2024
Bonjour Marion,
Nous sommes sincèrement navrée d'apprendre cette situation. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients.
Il semble urgent de faire un point sur cette situation afin de vous apporter les éléments de réponse et ainsi pouvoir vous offrir une meilleure expérience client qui répondra à vos attentes.
Aussi, afin de vous identifier, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées à l'adresse suivante :
[email protected] s'il vous plait ? Nous nous assurerons que nos équipes soient alertées de votre situation et mettrons tout en œuvre pour prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Julie de Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Je déconseille fortement KEYYO Bouygues Telecom en raison d'une expérience client désastreuse. Leur service clientèle est inexistant, et leur site Internet ne fonctionne pas lorsqu’on tente d’ouvrir des tickets. Ma sœur, également cliente chez eux, s’est vue réclamer plus de 1200 € pour commander un iPhone avec son forfait pro qu’elle n’a jamais reçu, trois mois après la commande. Malgré ses demandes de remboursement et de résiliation pour service non rendu, elle attend toujours une solution et a dû faire appel à un avocat pour faire valoir ses droits.
En ce qui me concerne, l'activation de ma carte SIM a pris trois mois. Depuis que j'ai souscrit chez eux, mon conseiller Youri (je n’indique que son prénom pour ne pas dévoiler son nom de famille ) ne répond plus à mes mails, bien qu’il ait été très réactif au début afin que je souscrite. Le service client est odieux et ne traite aucune de mes demandes. En juillet, ma carte SIM ne fonctionnait pas du tout et malgré mes nombreux mails aux différents contacts chez KEYYO, on m’a systématiquement renvoyé vers l’ouverture d’un ticket ou à contacter le service client par téléphone. Cependant, il est impossible d’ouvrir un ticket sur leur site défaillant, et sans carte SIM, comment contacter le service client ?
Je mets un avis négatif car le service est vraiment déplorable. Je suis sérieusement en train de considérer de faire appel à un avocat pour résilier mes contrats chez eux. Il existe d’autres opérateurs bien plus performants. Pour clarifier, bien que KEYYO utilise le réseau Bouygues Telecom, ils ne fournissent pas le même service après-vente, ni le même support technique. Je suis client a titre perso chez Bouygues Telecom avec eux, leur expliquant les difficultés que je rencontre avec Keyyo ils m’ont immédiatement confirmé qu’ils n’ont aucun lien direct avec les services de KEYYO. C’est une catastrophe sur toute la ligne. Évitez KEYYO à tout prix.
Je laisse très souvent des avis pour les restaurants, les hôtels, et divers services dont je suis client, et dans 99 % des cas, mes avis sont positifs. Si je me vois contraint de laisser un avis négatif, c'est après avoir attendu de nombreux mois et constaté un manque de professionnalisme flagrant. Je ne me permets pas de critiquer une structure, une enseigne, ou une personne sur la base d'une simple mauvaise expérience, car cela peut arriver. Cependant, dans ce cas précis, les problèmes sont récurrents et se répètent sans cesse. Depuis le premier jour jusqu'à aujourd'hui, les problèmes persistent et aucune solution n'est jamais apportée. Nous payons des sommes astronomiques pour finalement ne pas obtenir le service attendu et les prestations pour lesquelles nous avons payé.
Ce qui m'a poussé à laisser un avis négatif, c'est la réponse que j'ai reçue lorsque j'ai demandé à résilier mon contrat. On m'a informé que je ne pouvais pas résilier sans devoir payer des frais exorbitants, car j'étais engagé pour 48 mois. Sincèrement, suivez mon conseil : n'allez pas chez eux. Choisissez un autre fournisseur pour éviter de nombreux désagréments, tant pour votre entreprise que pour votre portefeuille.
Date d'expérience le 31/07/2024
Cher Monsieur RAPOSO,
Merci d'avoir partagé votre avis que nous prenons très au sérieux.
Après investigations, votre réclamation est bien en cours de traitement auprès de nos équipes.
Mélanie en charge de votre dossier reviendra vers vous pour faire le point sur votre situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Réactifs, compétants à l'écoute....
Date d'expérience le 20/06/2024
Cher client,
Merci infiniment pour votre commentaire !
Passez une très bonne journée :)
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci Alexandre pour votre disponibilité et la clarté de vos explications.
Date d'expérience le 14/06/2024
Cher client,
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Passez une très bonne journée
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Je recommande Keyyo pour son professionnalisme, des interlocuteurs toujours agréables et professionnels, une réactivité sans faille et des techniciens qui font tout leur possible pour répondre à vos demandes. Client depuis plus de 5 ans, jamais déçu.
Date d'expérience le 13/06/2024
Bonjour Morgan,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience et votre fidélité !
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients pendant plusieurs années encore :)
Très bonne journée à vous,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Nous rejoingnons le précédent avis car nous avons le mème souci : trop de pannes non prises en charge sur notre lieu de travail ( un commerce), et cela fait 4-5 jours qu’on attends une aide. Il faut avoir un sacré culot de vendre un service de ce niveau à une époque où la concurrence fait rage parmi les différents fournisseurs. A bon entendeur!
Date d'expérience le 04/05/2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre réseau.
Nous portons une grande attention à la satisfaction de nos clients et prenons compte de toutes les remarques.
Votre commentaire a bien été remonté et mettons tout en œuvre pour que nous prenions contact avec vous dans les plus brefs délais.
L'équipe Keyyo vous remercie et vous présente une nouvelle fois ses excuses les plus sincères pour cette situation.
Bien à vous.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Beaucoup trop de coupures sur de longues périodes impactant beaucoup notre commerce. Demande de résiliation de ce fait, or, un montant de + de 200€ demandé pour frais de résiliation. C'est abusé ! Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 06/05/2024
Cher client,
Nous sommes sincèrement navrée d'apprendre cette situation. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients.
Il semble urgent de faire un point sur cette situation afin de vous apporter les éléments de réponse et ainsi pouvoir vous offrir une meilleure expérience client qui répondra à vos attentes.
Aussi, afin de vous identifier, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées à l'adresse suivante :
[email protected] s'il vous plait ? Nous nous assurerons que nos équipes soient alertées de votre situation et mettrons tout en œuvre pour prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Julie de Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Extrêmement satisfaite de l'installation de mon système téléphonique Keyyo, le technicien Erwan a été à l'écoute de mes besoins avec une immense patience et une grande amabilité pour satisfaire toutes mes demandes. Je ne suis pas très douée pour les installations techniques en général, il a été le parfait interlocuteur pour m'accompagner dans tout le processus. Je le remercie infiniment pour son professionnalisme et sa gentillesse!
Date d'expérience le 28/03/2024
Chère Corinne,
Nous sommes ravis de pouvoir lire votre commentaire. Nous espérons que vous profitez pleinement de vos services !
Nos équipes restent à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin !
Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Entreprises Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
très bon contact et personnel très professionnel j'ai eu Yassine comme interlocuteur et il a réussi à me rassurer et me guider tout au long du processus de raccordement merci à lui
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour,
Merci pour votre avis, votre retour nous fait très plaisir.
Bien à vous,
Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Aide précieuse, rapide et efficace d'Alexandre du service paramétrage.
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre avis et nous remontrons cet avis à Alexandre.
Passez une agréable journée,
Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Entreprise à fuir, dysfonctionnement sur leur application sur le renvoi d’appel et service incompétent comptabilité au même niveau, ne trouve pas la solution depuis 9 mois……
Date d'expérience le 24/11/2023
