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Avis Keyyo du plus récent au plus ancien

Déplorable pour un service soi disant professionnel

Ne sont pas capables d'envoyer une carte SIM à temps, je me retrouve sans téléphone car la portabilité est prévue aujourd'hui. Aucune info des différentes personnes du service client de Keyyo qui ne sont pas aimables et renvoient la faute à leur client. Déplorable, fuyez vraiment !!!

Par Quentin il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/05/2021
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et en sommes navrés.
Votre demande a été transmise à notre service client qui va suivre de très près votre dossier. Bonne journée de la part des équipes Keyyo !
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

A FUIRE Service téléphonique qui ne fonctionne pas correctement. ...

Service téléphonique qui ne fonctionne pas correctement.
Echange de téléphone sans succès. Service technique, service client et service satisfaction totalement incompétant.
Dire que je me suis engagé 24 mois avec cette société qui n'en a rien à faire de ces clients.

Par Thomasvialguillon il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/05/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre message.
Nous vous remercions de nous avoir transmis vos coordonnées, nous avons informé nos équipes qui ne manqueront pas de suivre de très près votre dossier.
En espérant que vous soyez à nouveau satisfait de nos services, bonne journée de la part de toute l'équipe Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

Pitoyable que l'on vous demande des frais de résiliation ...

Pitoyable que l'on vous demande des frais de résiliation quand le fournisseur n'est pas à même de vous livrer ce qu'il doit vous livrer : une solution télécom qui fonctionne.
Donc 1/ ça ne fonctionne pas ou ça fonctionne mal 2/ vous devez payer le prix fort de cette qualité de service, en plus du temps perdu à des dizaines d'échanges...
Keyyo... à éviter

Par Francoisgal il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/05/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Votre réclamation a été remontée auprès de nos équipes qui ne manqueront pas de suivre de très près votre dossier. Bonne journée de la part de toute l'équipe Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

Étant dans une entrée en relation commerciale avec ...

Étant dans une entrée en relation commerciale avec cette société, je ne peux que la conseiller. Les conseillers sont à l’écoute et réactifs. Les tarifs en vigueur sont sont peu élevés pour une qualité de service irréprochable.

Par EuwareTechnologiesSAS il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Bonjour. Keyyo vous remercie pour votre avis sur nos services et sur votre retour d'expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

Depuis plusieurs années chez KEYYO , nous sommes satisfaits ...

Depuis plusieurs années chez KEYYO , nous sommes satisfaits de leurs services. Très professionnels, les softphones sont trés pratiques, la couverture réseau satisfaisante.

Par Moulin il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Bonjour, je saisis cette occasion pour vous dire que je suis très satisfait de mon installation Keyyo. J'ai pu apprécier à maintes reprises la disponibilité de vos services, commerciaux ou techniques et la compétence de mes interlocuteurs pour organiser ou paramétrer le système sur mes machines. Il est devenu rare aujourd'hui d'avoir aussi rapidement un retour, efficace qui plus est, quand on a un problème. Soyez en tous remerciés. Bonnes fêtes de Noël et de fin d'année, Bien cordialement, jfd
Par Jfd il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

Efficacité et suivi

Le service commercial Keyyo est à l'écoute, réactif et efficace dans le suivi.

Par Thibault il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2020
Bonjour. Merci infiniment pour votre commentaire, cela nous touche beaucoup. Bonne journée à vous !
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

Bonne communication et réactivité

Je souhaite changé d'opérateur car je suis insatisfaite de celui que j'ai actuellement. J'ai donc contacté Keyyo Communications afin d'obtenir un devis et ai été en contact avec monsieur V. D.
Le conseiller a pris le temps de tout m'expliquer en détail, de répondre à mes différentes interrogations que ce soit par mail ou par téléphone. Il a compris mes attentes et m'a proposé plusieurs devis.
Je suis satisfaite de la communication avec l'entreprise qui est très réactive et qui m'a proposé exactement ce que je recherchais.

Par LEAM M. il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos différentes attentes et nous vous remercions pour votre témoignage. Très bonne journée à vous :)
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

Super accueil. Mme Beni est toujours très souriante ...

Super accueil. Mme Beni est toujours très souriante et professionnelle. je recommande

Par AABC CONSEIL il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre recommandation et nous vous souhaitons de passer une excellente journée de la part de Keyyo Communications.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

Je recommande vraiment...

Je suis très étonné des commentaires précédents !!! J'ai mis en place la solution Keyyo sur 12 sites en France, avec plus de 30 lignes depuis 1 an, et je suis très satisfait de la prestation. Ma commerciale dédié est excellente, très réactive, efficace et de bon conseil. Mon chargé de production est top. J'ai eu depuis 1 ans 2 soucis sur 2 sites, et le support Technique à rapidement solutionné les problèmes. J'espère que cela va durer. Je recommande car leur solution n'a aucune équivalence chez la concurrence en terme de qualité, flexibilité et tarifs.

Par Yanis il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/12/2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et pour votre retour d'expérience. Nos équipes vous remercient et vous souhaite une excellente journée.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

J'ai souscrit un contrat fibre + téléphonie auprès ...

J'ai souscrit un contrat fibre + téléphonie auprès de Keyyo pour mes nouveaux locaux.

Mme Béni a été très claire et réactive pour cette mise en place comprenant un sujet portabilité de ligne.

Je la recommande vivement!

Par Crystelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/12/2020
Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Nous passerons le message à Mme BENI. Bonne journée :)
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 ans

Liaison téléphonique catastrophique

Depuis 2 ans chez Keyyo, c'est une catastrophe! Des micros coupures au niveau internet mais surtout une très mauvaise qualité de réception téléphonique.
Ca coupe, c'est haché... On perd des clients du fait de la mauvaise liaison
Régulièrement un technicien répond à nos demandes mais sans amélioration

Par Eric il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction et avons bien pris en compte vos remarques. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Afin de vous apporter la meilleure réponse, contactez gratuitement notre service client au 0805 030 030 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 ou par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Bonne journée.

Julie de Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 5 ans

Suis-je un cas unique ou rare parmi vos 18000 clients ...

Suis-je un cas unique ou rare parmi vos 18000 clients ?, mais conseillé par "Le Cèdre", ma paroisse, toute petite structure, est entrée dans ce contrat où nous n'avons eu et où nous n'avons que des problèmes. Une offre de type low-cost, puis à chaque problème, des achats et contras qui s'ajoutent ... je me sens arnaqué et usé. C'est le pot de terre face au pot de fer.
Vous nous avez créé un système avec, entre mille problèmes, le fait qu'il est avec ADSL et sans Fibre, avec Up load et Down load de 0.78 et 12 .... Deux ingénieurs consultés étaient sidérés, affligés, de la composition de mon outil. Ma messagerie plante sans cesse ! Faudra-t-il encore ajouter, et payer le branchement à la Fibre disponible en bas de chez nous, et avoir un nouveau surcout à notre contrat ?
J'ai conservé 24 pages d'échanges mails en partie avec Keyyo et toujours avec le Cèdre, sur 1 an, mais qui voudra les lire pour découvrir la gabegie ?
Nous aspirons à ce que vous nous laissiez partir, sans frais.
Notre économe diocésain doit contacter le Cèdre pour évaluer tout ceci.
Vraiment navré. Bruno DANIEL

Par Bruno il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/09/2020

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et nous excusons pour la gêne occasionnée. Afin de vous apporter la réponse la plus complète possible, nous vous invitons à contacter gratuitement notre service client au 0 805 030 030, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 ou via l’adresse : [email protected]. Bonne journée.

Par Keyyo Keyyo il y a 5 ans

Nul, horrible, service client 0,

Nul, horrible, service client 0,
Bonjour,
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Je suis client depuis maintenant un an.
Depuis cette date nous avons des interruptions de services plus que fréquentes que ce soit sur nos lignes téléphoniques ou des microcoupures internet qui nous empechent par exemple de faire nos sauvegardes de base de donnée.
Au bout de 7 mois, après une cinquantaine de redémarrage de box ( que nous effectuons chaque jours car le service casse quotidiennement) Keyyo a décidé de nous transmettre une nouvelle box.
A ce moment nous nous sommes rendu compte que le problème ne vient pas de l'ancienne box mais bien de la trop faible qualité des émetteurs des box.
Nos bureaux sont situés à moins de 8 mètres des box mais le signal n'est pas assez puissant.
Nous avons acheté un répéteur pour augmenter la puissance ( à nos frais) keyyo a refusé de prendre à sa charge ce répéteur.
Le renvoi de la box doit être fait à nos frais et nous avons eu 202 € de prélevé pour le non renvoi étant donné que je juge non normal que je doive payé les envois de produits défaillant de Keyyo.
Suite à un novueau problème de téléphone ( 2 lignes fonctionnent sur 5) et à une nouvelle demande de redémarrer ma box je jette l'éponge et recherche un autre prestataire.
Keyyo m'a cependant bien signalé que je suis engagé pour 2 ans avec eux malgré leur nullité et qu'ils exigeront l'intégralité des sommes due pour les 2 ans.
j'aurai juste aimé un produit qui fonctionne et un service client trouvant d'autres solutions que de proposer des redémarrage de box.

Par Dimitri il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020

Bonjour, nous avons pris en compte vos remarques et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ne pouvant vous identifier et afin de vous apporter la réponse la plus complète possible, nous vous invitons à contacter gratuitement notre service client au 0 805 030 030, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 ou si vous souhaitez nous en dire plus via l'adresse : [email protected]. Bonne journée. 

Par Keyyo Keyyo il y a 5 ans
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