Radar de confiance
·Avis client Keyyo
DKS-84
il y a 6 ans
Le technicien envoyé par Keyyo a réussit a m'installé la fibre là où d'autres ont échoué. Vraiment je leur suis trés reconnaissante.
Voir plusLaurie G
il y a 6 ans
Très satisfait de nos débuts de collaboration avec Keyyo.
Très réactifs et compétents.
Solutions proposées attractives et répondant parfaitement à notre besoin.
Neodiffusion
il y a 6 ans
Des solutions techniques que j'utilise avec satisfaction depuis plus de 10 ans : même si il y a immanquablement des hauts et des bas, c'est de loin l'opérateurs ToIP avec le meilleur rapport qualité/p...
Voir plusE_monetique
il y a 6 ans
Très satisfait des services de Keyyo, et essentiellement de l'accompagnement de notre commerciale Madame Claire BENI, qui nous à très bien suivi dans la réalisation de l'ensembles de nos projets !
Voir plusJean-Michel
il y a 6 ans
Opérateur téléphonique professionnel, sérieux et sans mauvaises surprises sur les factures ou les périodes d'engagement, cela change d'autres qu'il n'est pas besoin de nommer... Services clients et te...
Voir plusMELANIE
il y a 6 ans
Nous sommes clients depuis 10ans, avec aujourd'hui environ 200 lignes fixes et mobiles. S'est établie avec KEYYO une relation de confiance, via :
-une grande disponibilité du service commerci...
Marwan
il y a 6 ans
Nous sommes très satisfait du service Keyyo et une équipe toujours à l’écoute pour la moindre question ou demande
Voir plusYanis
il y a 6 ans
Bonjour,
Commande faite pour équiper plusieurs sites sur toutes la France, en ADSL/FIBRE et Téléphonie IP.
Tout c'est très bien passé avec notre commerciale qui à été très profes...
Initial
il y a 6 ans
La commerciale m'a raconté des conneries pour que je signe un contrat 24 mois et maintenant je paye un service plus cher qu'avant avec moins d'options . Ne leur faite pas confiance, à fuir
Voir plusEze
il y a 6 ans
Je souhaite résilier mon abonnement Keyyo pour défaut de services, je ne rentrerai pas dans les détails mais il a des gros dysfonctionnements la moitié du temps voir tout le temps
Bilan ils me...
Badr
il y a 6 ans
Service clients nul! Et arnaqueurs!! Ils aiment appliquer les pénalités à leur guise sans même prendre la peine de donner des preuves ou d'accompagner le client pour bien déployer le service
Voir plusFrancois MELSCOET
il y a 6 ans
Les errances de la telephonie IP aidant nous avons eu l'occasion de rencontrer des problèmes durant les quelques 10 ans de collaboration avec KEYYO.
Et c'est bien là que je peux affirmer que Ke...
Nicolas08!
il y a 6 ans
Frais de résiliation abusif pour problème technique sur abonnement de quelques jours.
Ligne SIP incompatible avec Asterisk et aucun support de leur part.
Je suis repassé chez OVH et là,...
Marcof
il y a 6 ans
Keyyo une belle arnaque
standard inopérant adsl nul coupures sans arrêt et le pompon une facture de DATA avec un de nos portables au Maroc plus de 9200 euros
JE DÉCONSEILLE CES BANDES...
Alex
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous utilisons les solutions Keyyo depuis plus de 2 ans et avons plus de 1000 contrats, aucun problème, je recommande! Je dirais même plus, suivis exemplaires ! Les avis négatifs sur...
Jeanphi
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai souscrit au système Keyyo sans jamais l'avoir utilisé parce que c'est d'une complexité incroyable pour un prix très excessif de 29.90€ / mois j'ai voulu résilier mon abonnement et...
Yohann
il y a 7 ans
Je déconseille fortement cette entreprise qui doit surement être adaptée aux grands groupes plutôt qu'aux TPE et PME. Client chez eux depuis plus d'un an, lorsque nous rencontrons un problème ils refu...
Voir plusAvis client Keyyo
DKS-84
Le technicien envoyé par Keyyo a réussit a m'installé ...
Le technicien envoyé par Keyyo a réussit a m'installé la fibre là où d'autres ont échoué. Vraiment je leur suis trés reconnaissante.
Date d'expérience le 25/02/2020
il y a 6 ans
Keyyo vous remercie pour votre témoignage et votre confiance :) Bien cordialement.
Laurie G
Très satisfait de nos débuts de collaboration avec Keyyo
Très satisfait de nos débuts de collaboration avec Keyyo.
Très réactifs et compétents.
Solutions proposées attractives et répondant parfaitement à notre besoin.
Date d'expérience le 25/02/2020
Neodiffusion
Des solutions techniques que j'utilise avec satisfaction ...
Des solutions techniques que j'utilise avec satisfaction depuis plus de 10 ans : même si il y a immanquablement des hauts et des bas, c'est de loin l'opérateurs ToIP avec le meilleur rapport qualité/prix que j'ai expérimenté.
Date d'expérience le 24/02/2020
E_monetique
Très satisfait des services de Keyyo, et essentiellement ...
Très satisfait des services de Keyyo, et essentiellement de l'accompagnement de notre commerciale Madame Claire BENI, qui nous à très bien suivi dans la réalisation de l'ensembles de nos projets !
Date d'expérience le 24/02/2020
Jean-Michel
Opérateur téléphonique avec très bon rapport qualité/prix
Opérateur téléphonique professionnel, sérieux et sans mauvaises surprises sur les factures ou les périodes d'engagement, cela change d'autres qu'il n'est pas besoin de nommer... Services clients et techniques en France, bien plus efficaces et compétents qu'à l'autre bout du monde... et ce à des tarifs tout à fait compétitifs !
Date d'expérience le 14/02/2020
Jpsinis
Simple efficace et rapide
Simple efficace et rapide
Date d'expérience le 24/02/2020
MELANIE
Un opérateur à taille humaine, avec un service client +++
Nous sommes clients depuis 10ans, avec aujourd'hui environ 200 lignes fixes et mobiles. S'est établie avec KEYYO une relation de confiance, via :
-une grande disponibilité du service commercial
-une réelle réactivité du service client pour la gestion du paramétrage et des problèmes techniques.
Le seul élément que je déplore c'est l'absence de formation paramétrage qui nous permettrait parfois plus d'autonomie et d'efficacité dans notre gestion des lignes.
Date d'expérience le 24/02/2020
Coperton
PERSONNEL TRES REACTIF A L'ECOUTE
PERSONNEL TRES REACTIF A L'ECOUTE
Date d'expérience le 24/02/2020
Marwan
Nous sommes très satisfait du service Keyyo et une ...
Nous sommes très satisfait du service Keyyo et une équipe toujours à l’écoute pour la moindre question ou demande
Date d'expérience le 24/02/2020
Yanis
Bonjour, service commercial pro et a l’écoute des besoins
Bonjour,
Commande faite pour équiper plusieurs sites sur toutes la France, en ADSL/FIBRE et Téléphonie IP.
Tout c'est très bien passé avec notre commerciale qui à été très professionnelle.
Nous attendons la mise en services des différents sites.
Merci
Date d'expérience le 24/02/2020
Initial
La commerciale m'a raconté des conneries pour que je ...
La commerciale m'a raconté des conneries pour que je signe un contrat 24 mois et maintenant je paye un service plus cher qu'avant avec moins d'options . Ne leur faite pas confiance, à fuir
Date d'expérience le 20/02/2020
Eze
ATTENTION, Défaut de service : frais de résiliation Arnaque...
Je souhaite résilier mon abonnement Keyyo pour défaut de services, je ne rentrerai pas dans les détails mais il a des gros dysfonctionnements la moitié du temps voir tout le temps
Bilan ils me demandent de payer les 12 mois d’abonnement restant pour un service qui ne fonctionne pas.
Des escrocs...
JE DÉCONSEILLE VIVEMENT DE SOUSCRIRE QUOIQUE SE SOIT CHEZ KEYYO ils ne sont clairement pas à la hauteur.
Date d'expérience le 21/01/2020
Badr
Service clients nul! Et arnaqueurs!! Ils aiment appliquer ...
Service clients nul! Et arnaqueurs!! Ils aiment appliquer les pénalités à leur guise sans même prendre la peine de donner des preuves ou d'accompagner le client pour bien déployer le service
Date d'expérience le 25/12/2019
Francois MELSCOET
Des pros au service de pros
Les errances de la telephonie IP aidant nous avons eu l'occasion de rencontrer des problèmes durant les quelques 10 ans de collaboration avec KEYYO.
Et c'est bien là que je peux affirmer que Keyyo est top : à chaque fois ils ont su répondre promptement à chaque problème en prenant le temps de caractériser le problème et d'y adjoindre un traitement adéquat. Bravo Keyyo.
Date d'expérience le 16/12/2019
Nicolas08!
Frais de résiliation abusif pour problème technique ...
Frais de résiliation abusif pour problème technique sur abonnement de quelques jours.
Ligne SIP incompatible avec Asterisk et aucun support de leur part.
Je suis repassé chez OVH et là, tout fonctionne parfaitement.
Fuyez Keyyo.
Leur frais de résiliation dissuade les clients qui souhaitent partir.
Une vraie arnaque !!!
Date d'expérience le 12/10/2019
Marcof
Keyyo une belle arnaque
Keyyo une belle arnaque
standard inopérant adsl nul coupures sans arrêt et le pompon une facture de DATA avec un de nos portables au Maroc plus de 9200 euros
JE DÉCONSEILLE CES BANDES DE VOLEURS UNE PLAINTE EN COURS
FUYEZ CES BANDITS .
Date d'expérience le 30/06/2019
Kiki
Attention, Ne paye pas les reversements audiotel
Attention, Ne paye pas les reversements audiotel
Date d'expérience le 19/06/2019
Alex
Avis TRES positif !
Bonjour,
Nous utilisons les solutions Keyyo depuis plus de 2 ans et avons plus de 1000 contrats, aucun problème, je recommande! Je dirais même plus, suivis exemplaires ! Les avis négatifs sur cette page sont incompréhensibles! Concurrents à la manœuvre ?
D'autant que la plupart des avis négatifs concernent des dépassements de forfait!! C'est pas Keyyo qui dépasse les forfaits ou invente les communication... c'est l'opérateur (Orange, SFR...) qui indique à Keyyo le détail exact des communications, qui les facture ensuite en fonction du forfait... Si vous avez des dépassements, changez de forfait ou vérifiez la programmation de vos appareils !!
Date d'expérience le 25/04/2019
Chris74
il y a 6 ans
Nous les autres on parle de leur solution de téléphonie VOIP.
C'est vrai que maintenant ils ont aussi une offre mobile.
Mais leur métier de base est la voip entreprise. Et là, c'est le drame !!
Comme suggéré ici sur cette page, je suis aller voir l'offre de ovh, j'ai commandé un numéro (99 ct par mois !! sans frais de résiliation !) et figurez-vous, ça marche !! Sans devoir bidouiller et aller chercher des spécialistes pendant des semaines !
Pourquoi keyyo, qui a été le précurseurs de la voip en France n'en est pas capables ???
Et bien, j'ai mon idée. parce qu'ils s'en fichent totalement. la satisfaction du client n'a jamais été leur préoccupation. Ils retiennent leur clients avec les frais de résiliation. Si je résilie une de mes lignes don't je ne m'en sert plus, ils me facturent 6 mois d'abonnement, pour me remercier de 11 ans d'abonnement.
Quand j'ai démarré avec Keyyo en 2011, j'avais trouvé (par chance) un technicien SAV de Cisco, qui m'a aider à faire marcher mes lignes. Sinon, c'était déjà foutu des le démarrage.
Le service client de Keyyo s'en fichait royalement. Soit parce que véritablement ils en savent rien, mais là il faut changer de métier, soit parce qu'ils ne veulent pas. Dans le deuxième cas aussi il faut changer de métier, car ce qui fait la différence aujourd'hui sur le marché c'est la capacité d'apporter de l'assistance aux clients.
Et donc pour répondre à votre question pourquoi je suis restée, et bien parce que j'ai beaucoup de lignes et les frais de résiliations sont exorbitantes.
Aussi, pendant très long temps ils étaient les seules à proposer la voip entreprise. Maintenant j'ai fait quelque recherches, et ce n'est plus le cas.
Il y a ovh et plusieurs autres entreprises. Raison de plus pour Keyyo pour se réveiller enfin et de commencer à se mettre à la page au niveau service client. Sinon il va y avoir beaucoup de fuites.
Alex
il y a 6 ans
Chris74
il y a 6 ans
Je confirme, je suis cliente depuis +10 ans chez Keyyo et le service client est pitoyable (et c'est un understatement). A chaque fois qu'il y a un problème technique tout ce qu'ils arrivent à dire est que c'est un problème soit du matériel, soi du FAI. Jamais aucune assistance ou même seulement une pointe de volonté. Et cela depuis le début en 2008. Maintenant j'ai toutes mes lignes Keyyo en dérangement, impossible de travailler ! Et Keyyo me dit que encore une fois que c'est la faute du FAI, et puis ils classent le dossier sans suite !!
Par contre je viens de commander et installer une ligne test chez ovh (pour 99cent) est ça marche impecable. Donc "c'est la faute du FAI" c'est un mensonge.
Encore et toujours l'incompétence totale et absence de volonté d'apporter la moindre assistance. Tout ce qu'ils savent faire c'est facturer, mais au niveau technique c'est un niveau très bas, non digne d'un service aux entreprises.
En tant que entreprise nous avons besoin d'un partenaire fiable et qui sait de quoi il parle, et qui apporte une assistance en cas de problèmes. Ce n'est pas le cas de Keyyo.
En +10 ans j'avais l'espoir que le niveau technique chez Keyyo s'améliore et aussi je pensais que depuis l'entrée de Bouygues ils allaient se professionnaliser. Mais non, c'est encore et toujours la même galère. Soit vous vous débrouillez tous seul pour trouver des solutions, soit vous supportez un piètre service aléatoire.
Mais le pompon est qu'ils ne vous laissent pas partir du aux frais abusifs de résiliation.
Je penses que les responsables de Bouygues devraient regarder leur achat de plus prêt et faire du ménage, embaucher des vrais techniciens qui s'y connaissent en VOIP, pas seulement des types qui répondent au call center et qui ne connaissent rien. Ou peut être si, ils s'y connaissent, mais on leur donnent des scripts "c'est pas de notre faute".
Le concept de Keyyo est bon, mais le niveau technique et d'assistance est tellement bas qu'il vaut mieux passer son chemin.
Jeanphi
Keyyo grosse bande d'escrot
Bonjour,
J'ai souscrit au système Keyyo sans jamais l'avoir utilisé parce que c'est d'une complexité incroyable pour un prix très excessif de 29.90€ / mois j'ai voulu résilier mon abonnement et surprise il m''ont encore prélevé de 29.90€ le mois suivant car la résiliation ne prend effet que 2 mois après votre souscription +30€ de frais de résillation. Résultat des courses 29.90 + 29.90 + 30€ de frais de résiliation des mes 2 = 89.8€ pour un espéce de système nul et incompréhensile que je n'ai jamais utilisé. Keyyo c'est une bande d'escrot à fuir. Si comme moi vous etes à l'etranger ovh propose un abonnement de 0.99€ pour une ligne fixe depuis l'etranger comme si vous etiez en France sans que vos clients ne s'apercoivent de rien ou bien encore la solution du portage de votre 06 sur skype. Il existe d'autre solution que cette bande de gros null et voleur de Keyyo !
Date d'expérience le 25/03/2019
Yohann
Je déconseille fortement cette entreprise qui doit ...
Je déconseille fortement cette entreprise qui doit surement être adaptée aux grands groupes plutôt qu'aux TPE et PME. Client chez eux depuis plus d'un an, lorsque nous rencontrons un problème ils refusent de faire intervenir un technicien physiquement.
Nous avons des coupures d'internet et leur seule réponse est de nous inonder d'emails et d'appels (3heures par téléphone et 29 emails en 10 jours) où ils nous demandent d'effectuer différentes manipulations (dont une ayant déconnectée notre multifonction du réseau....) et nous demande de modifier l'installation effectuée par leur technicien au départ de notre abonnement sans accepter de faire intervenir à nouveau ce technicien pour corriger son erreur initiale. En bref beaucoup plus de discours que de solution par téléphone avec eux, Keyyo est tout sauf une société qui donne l'impression de travailler pour les Pros...
Date d'expérience le 07/03/2019
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