Custplace
Keyyo
Partagez votre avis

Avis sur Keyyo

logo Keyyo
  • 4.1/ 5
  • 258 votants

Partagez votre avis Keyyo

Evaluez votre expérience client Keyyo. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Keyyo du plus récent au plus ancien

Service commercial et service installation ne communiquent pas

Chez Keyyo ils sont très fort pour vendre des solutions, pour les déployer c'est autre chose.
Premier échange avec une commerciale fin novembre pour planifier un déménagement et resouscrire avec Keyyo.
Mes dates ont été communiquée à ce moment là et validé avec elle pour une installation première quinzaine de janvier.
Le dossier est ensuite transmis à un chef de projet déploiement. Ce dernier revalide la date et m'informe de la faisabilité. Il m'indique revenir vers moi sous 48H
Il me recontacte 4 jours plus tard et finalement nous ne pouvons plus planifier de date suite à un problème informatique.
3 jours plus tard , je reçois un mail m'indiquant que la date n'est pas possible et qu'il y aura un délai d'un mois supplémentaire.
Et bien sur suite à cela plus personne n'est capable de traiter ma demande par téléphone.
Je n'ai plus de bail, déplacer tous mes contrats assurances et sécurité incendie.
Aucune solution ne m'est proposée

Par Dimitri il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
Cher client,
Tous les avis sont précieux pour nous et sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu votre expérience avec nous de cette manière.


Nos équipes sont d'ores et déjà alertées de votre situation et mettent tout en œuvre pour prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Sachez que la satisfaction de nos clients a toujours été l'une de nos priorités, nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois de la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Julie de Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

J'ai eu contact avec Pauline HOLIN

J'ai eu contact avec Pauline HOLIN
Commerciale Keyyo , c'est une personne très professionnelle , à votre écoute et capable de répondre techniquement et commercialement aux différentes questions que j'ai pu lui poser, ajouter à ça une approche très cordiale. Je recommande cette personne

Par Benoit BRIANDET il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2022
Monsieur BRIANDET, nous souhaitons vous remercier d'avoir recommandé Pauline et sommes ravis de pouvoir lire votre retour d'expérience !
Passez une agréable journée,
Julie de Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

Le service commercial est très efficace.

Le service commercial est très facilement accessible pour les clients et très bon conseiller, notamment pour avoir les meilleures offres disponibles et les outils techniques adaptés. On nous propose mieux pour moins cher que l'offre qui était la notre jusqu'à présent.

Par Avocats il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2022
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour sur notre service commercial. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans vos projets !
Bien à vous,
Julie de Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

Service très réactif et compétent. Merci Nicolas du ...

Service très réactif et compétent. Merci Nicolas du service paramétrage pour votre réactivité et professionnalisme;

Accompagnement très pro, de la souscription jusqu'à la finalisation et mise en place.

Par Benoit il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2022
Cher client,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner durant le paramétrage de vos services.
N'hésitez pas à contacter nos services en cas de besoin.
Julie de Keyyo
Par Julie D. il y a 2 ans

Service incompétent, plus internet depuis 1mois (certainement ...

Service incompétent, plus internet depuis 1mois (certainement une box défectueuse) mais on préfère faire venir des techniciens France Télécom 2 fois de suite alors que le premier rapport indique aucun problème sur la ligne ADSL.
A fuir de toute urgence!!!!!

Par Fauvet il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/10/2022
A fuir, on est d'accord. Le SAV ne nous aide pas du tout. Nous attendons d'arriver à la fin du contrat pour sortir de ce cauchemar qu'est Keyyo...
Par Jerôme F il y a 2 ans
Chère cliente, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu votre expérience avec nous de cette manière. Nos équipes techniques sont alertées de votre situation ; et mettent tout en œuvre pour régler la situation dans les plus brefs délais. Sachez que la satisfaction de nos clients a toujours été l'une de nos priorités, nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois de la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

Entreprise à fuir - Pratique abusive

Entreprise à fuir - Pratique abusive
Auparavant chez Bouygues Telecom Entreprises qui a fusionné avec Keyyo, j’ai reçu un devis non validé, abusivement détourné en facturation de 4106,88 € !!! Une réclamation est en cours mais je déplore ces pratiques inadmissibles et abusives.

Par Patricia il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2022
Chère Cliente,
Merci pour votre retour.
Tous les avis sont importants et nous sommes navrés de savoir que vous avez vécu votre expérience avec nous de cette façon. Afin de pouvoir prendre contact avec vous et faire un point sur votre demande, merci de nous envoyer un mail à [email protected] avec vos coordonnées.
Nos équipes techniques seront immédiatement alertées de votre situation et mettrons tout en œuvre afin de prendre contact avec vous dans le plus rapidement possible. Sachez que la satisfaction de nos clients a toujours été l'une de nos priorités, nous vous prions de nous excuser de cette gêne occasionnée.
Bien à vous,
Julie de Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

Avant, nous étions chez Nérim. Tout aller bien.

Avant, nous étions chez Nérim. Tout aller bien. Simple, rapide, efficace. Un service client du top. Cette société a été racheté et à du fusionner avec Keyyo. C'est une catastrophe. Tout est compliqué. Obligé de migrer chez eux. Et en plus on doit payer cette migration (le comble). Le management du centrex est une catastrophe. Le support technique est franchement incompétent. On a perdu de la qualité. Je vous déconseille.

Par Henri Deleforde il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2022
Absolument d'accord avec votre avis. Keyyo nous a fait nous aussi perdre énormément en qualité. Nos clients n'ont plus confiance, ils passent par les e-mails plutôt qu'essayer de nous appeler...
A fuir !!!
Par Jerôme F il y a 2 ans
Cher monsieur DELEFORDE,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu votre expérience avec nous de cette manière. Afin de pouvoir prendre contact avec vous, merci de nous envoyer un mail à [email protected] avec vos coordonnées. Nous nous assurerons que nos équipes techniques soient alertées de votre situation et mettrons tout en œuvre afin de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Sachez que la satisfaction de nos clients a toujours été l'une de nos priorités, nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois de la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Julie de Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

excellente session !!

excellente session avec Yassine, à l'écoute, clair et compétent dans ses explications et son accompagnement,

merci beaucoup !

Par Gabriel MOUYAL il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
Monsieur Mouyal, nous sommes très heureux de lire votre avis et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Passez une bonne journée !
Julie de Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

Super !!

Super !!

Excellent échange avec interlocuteur à l’écoute réactif et compétent

Par EServices il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir apporter entière satisfaction :)
Très bonne journée à vous de la part de nos équipes.
Julie de Keyyo
Par Julie D. il y a 2 ans

Qualité de Service prémium

Personnel très compétent, je recommande vivement.
Yassine merci de ton professionnalisme et ton accueil.

Par LOIC BOUTEILLER il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2022
Bonjour Monsieur Bouteiller, nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de passer le message à Yassine :)
Bonne journée.
L'équipe Keyyo
Par Julie D. il y a 2 ans

Traitement efficace et pertinent de notre requête par ...

Traitement efficace et pertinent de notre requête par Mr DORE. Réactivité, professionnalisme et accueil pro et chaleureux. Il s'est montré disponible malgré nos moult changements d'avis.

Par RAISS il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2022
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Nos équipes vous remercient pour votre témoignage :)
Bonne journée,
Julie de Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

Mr Doré a su nous conseiller avec beaucoup de patience ...

Mr Doré a su nous conseiller avec beaucoup de patience et de professionnalisme, merci à lui !
Son écoute et son sens du relationnel à été important dans notre choix.
Vraiment merci !

Par La CAMBUZ il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2022
Bonjour, nous souhaitons vous remercier pour votre témoignage et nous ne manquerons pas de passer le message à Mr DORE. Passez une excellente journée :). Julie de Keyyo.
Par Julie D. il y a 2 ans

Service à la clientèle toujours disponible, réactif ...

Service à la clientèle toujours disponible, réactif à chacune des sollicitation ( conseillers, service paramétrage et responsable commercial)

Par Stephane il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions pour ce joli retour d'expérience. Bien à vous, Julie de Keyyo :).
Par Julie D. il y a 2 ans

Pour prendre des commandes, champions, pour les honorer, quelle douleur!!!!!!!!!

Bonjour, étant client fibre, nous avons décider d'effectuer une portabilité d'un mobile avec achat nouveau mobile.
La portabilité a bien eu lieu mais toujours pas de téléphone 1 mois et demi après.
Des excuses bidons qui retarde soit disant l'envoi du mobile que j'ai payé dès la commande.
Sans compter la perte de temps et d'énergie.
Bref commercialement, beaucoup de choses à revoir chez Keyyo.

Par Chichin xavier il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2022
​