Très bonne écoute du besoin , très bonne proposition commerciale et tres bonne adaption pour la transformation.
Date d'expérience le 14/12/2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Votre commentaire nous touche beaucoup. Bonne journée.
Par Julie D.
il y a 4 ans
Je souhaite changé d'opérateur car je suis insatisfaite de celui que j'ai actuellement. J'ai donc contacté Keyyo Communications afin d'obtenir un devis et ai été en contact avec monsieur V. D.
Le conseiller a pris le temps de tout m'expliquer en détail, de répondre à mes différentes interrogations que ce soit par mail ou par téléphone. Il a compris mes attentes et m'a proposé plusieurs devis.
Je suis satisfaite de la communication avec l'entreprise qui est très réactive et qui m'a proposé exactement ce que je recherchais.
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos différentes attentes et nous vous remercions pour votre témoignage. Très bonne journée à vous :)
Par Julie D.
il y a 4 ans
Super accueil. Mme Beni est toujours très souriante et professionnelle. je recommande
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre recommandation et nous vous souhaitons de passer une excellente journée de la part de Keyyo Communications.
Par Julie D.
il y a 4 ans
Je suis très étonné des commentaires précédents !!! J'ai mis en place la solution Keyyo sur 12 sites en France, avec plus de 30 lignes depuis 1 an, et je suis très satisfait de la prestation. Ma commerciale dédié est excellente, très réactive, efficace et de bon conseil. Mon chargé de production est top. J'ai eu depuis 1 ans 2 soucis sur 2 sites, et le support Technique à rapidement solutionné les problèmes. J'espère que cela va durer. Je recommande car leur solution n'a aucune équivalence chez la concurrence en terme de qualité, flexibilité et tarifs.
Date d'expérience le 01/12/2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et pour votre retour d'expérience. Nos équipes vous remercient et vous souhaite une excellente journée.
Par Julie D.
il y a 4 ans
J'ai souscrit un contrat fibre + téléphonie auprès de Keyyo pour mes nouveaux locaux.
Mme Béni a été très claire et réactive pour cette mise en place comprenant un sujet portabilité de ligne.
Je la recommande vivement!
Date d'expérience le 03/12/2020
Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Nous passerons le message à Mme BENI. Bonne journée :)
Par Julie D.
il y a 4 ans
Depuis 2 ans chez Keyyo, c'est une catastrophe! Des micros coupures au niveau internet mais surtout une très mauvaise qualité de réception téléphonique.
Ca coupe, c'est haché... On perd des clients du fait de la mauvaise liaison
Régulièrement un technicien répond à nos demandes mais sans amélioration
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction et avons bien pris en compte vos remarques. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Afin de vous apporter la meilleure réponse, contactez gratuitement notre service client au 0805 030 030 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 ou par mail à l'adresse suivante :
[email protected].
Bonne journée.
Julie de Keyyo
Par Julie D.
il y a 4 ans
Suis-je un cas unique ou rare parmi vos 18000 clients ?, mais conseillé par "Le Cèdre", ma paroisse, toute petite structure, est entrée dans ce contrat où nous n'avons eu et où nous n'avons que des problèmes. Une offre de type low-cost, puis à chaque problème, des achats et contras qui s'ajoutent ... je me sens arnaqué et usé. C'est le pot de terre face au pot de fer.
Vous nous avez créé un système avec, entre mille problèmes, le fait qu'il est avec ADSL et sans Fibre, avec Up load et Down load de 0.78 et 12 .... Deux ingénieurs consultés étaient sidérés, affligés, de la composition de mon outil. Ma messagerie plante sans cesse ! Faudra-t-il encore ajouter, et payer le branchement à la Fibre disponible en bas de chez nous, et avoir un nouveau surcout à notre contrat ?
J'ai conservé 24 pages d'échanges mails en partie avec Keyyo et toujours avec le Cèdre, sur 1 an, mais qui voudra les lire pour découvrir la gabegie ?
Nous aspirons à ce que vous nous laissiez partir, sans frais.
Notre économe diocésain doit contacter le Cèdre pour évaluer tout ceci.
Vraiment navré. Bruno DANIEL
Date d'expérience le 01/09/2020
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et nous excusons pour la gêne occasionnée. Afin de vous apporter la réponse la plus complète possible, nous vous invitons à contacter gratuitement notre service client au 0 805 030 030, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 ou via l’adresse : [email protected]. Bonne journée.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Nul, horrible, service client 0,
Bonjour,
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Je suis client depuis maintenant un an.
Depuis cette date nous avons des interruptions de services plus que fréquentes que ce soit sur nos lignes téléphoniques ou des microcoupures internet qui nous empechent par exemple de faire nos sauvegardes de base de donnée.
Au bout de 7 mois, après une cinquantaine de redémarrage de box ( que nous effectuons chaque jours car le service casse quotidiennement) Keyyo a décidé de nous transmettre une nouvelle box.
A ce moment nous nous sommes rendu compte que le problème ne vient pas de l'ancienne box mais bien de la trop faible qualité des émetteurs des box.
Nos bureaux sont situés à moins de 8 mètres des box mais le signal n'est pas assez puissant.
Nous avons acheté un répéteur pour augmenter la puissance ( à nos frais) keyyo a refusé de prendre à sa charge ce répéteur.
Le renvoi de la box doit être fait à nos frais et nous avons eu 202 € de prélevé pour le non renvoi étant donné que je juge non normal que je doive payé les envois de produits défaillant de Keyyo.
Suite à un novueau problème de téléphone ( 2 lignes fonctionnent sur 5) et à une nouvelle demande de redémarrer ma box je jette l'éponge et recherche un autre prestataire.
Keyyo m'a cependant bien signalé que je suis engagé pour 2 ans avec eux malgré leur nullité et qu'ils exigeront l'intégralité des sommes due pour les 2 ans.
j'aurai juste aimé un produit qui fonctionne et un service client trouvant d'autres solutions que de proposer des redémarrage de box.
Date d'expérience le 27/08/2020
Bonjour, nous
avons pris en compte vos remarques et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ne pouvant vous identifier et afin de vous apporter la réponse la plus
complète possible, nous vous invitons à contacter gratuitement notre service
client au 0 805 030 030, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 ou si vous souhaitez nous en dire plus via l'adresse : [email protected]. Bonne journée.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Depuis plusieurs années chez KEYYO , nous sommes entièrement satisfaits de leurs services. Très professionnels, les réponses sont immédiates et toujours avec le sourire. Je recommande vivement .
Date d'expérience le 25/06/2020
Bonjour. Nous avons à nouveau le sourire en lisant votre joli commentaire :) Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. Merci et bonne journée.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Très satisfait du service keyyo. Je recommande.
Date d'expérience le 31/03/2020
Bonjour, Keyyo vous remercie pour votre confiance :) Bien
cordialement.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Conseiller à l'écoute, vraiment irréprochable toute les questions posées ont trouvé trouvé réponse.
Merci Mr DUBOIS!
Date d'expérience le 30/03/2020
Bonjour, Keyyo vous remercie pour votre confiance et votre
retour d’expérience. Bonne journée.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Déçu par le traitement récent d'un problème (je ne peux plus appeler mes fournisseurs en Pologne depuis quelques jours). On me répond qu'il faut que je remplisse une demande de dérogation... alors que :
1) c'est un problème interne de Keyyo, je n'ai pas demandé de changement
2) e leur ai expliqué que j'étais confiné sans imprimante et ne pouvais remplir ce document
Résultat : je en peux plus appeler mes fournisseurs en Pologne de mon téléphone Keyyo et c'est pénalisant.
Date d'expérience le 09/04/2020
Keyyo vous remercie pour votre témoignage et votre confiance
:) Bonne journée.
Par Keyyo
il y a 4 ans
KEYYO est pour notre société un partenaire de confiance dans la gestion de nos moyens de communication au près de notre clientèle.
Mr Jules MARS notre conseiller y joue un rôle important. Nous pouvons compter sur son professionnalisme, ses qualités techniques ainsi que d'écoute.
Merci à vous
Date d'expérience le 27/03/2020
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous
remercions pour ce joli retour d'experience. Bien cordialement.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Très satisfaite de mon conseiller Jules Mars. Toujours disponible pour me rappeler et échanger sur les offres les plus appropriées à nos besoins !
Date d'expérience le 27/03/2020
Keyyo vous remercie pour votre témoignage et votre confiance
:) Bien cordialement.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Meilleur service client!
toujours disponible et à l'écoute.
Merci Keyyo et Merci V.Dubois
Date d'expérience le 26/03/2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire :) Bien cordialement.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Une prestation de qualité et une équipe très professionnelle. Une offre très complète et évolutive. Monsieur Mars notre conseiller est très réactif et nous accompagne dans le choix du meilleure service. Parfait!
Date d'expérience le 26/03/2020
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions pour ce joli retour d'experience. Bien cordialement.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Un service au top tant que sur la Hotline que sur le service commerciale et je ne parle pas du service technique qui est toujours à votre disposition très rapidement lors de soucis.
Par OFFICE DE TOURISME VALLEE DE KAYSERSBERG
il y a 4 ans
1 réponses
Date d'expérience le 25/03/2020
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Nos équipes vous remercient pour votre témoignage. Bonne journée.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Ma commercial et était très relative en une journée on na pu échanger et mon devis était très Claire et il a un service client au top
Huteau jonathan
Date d'expérience le 25/03/2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Bien cordialement.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Service client très efficace, RAS, très satisfait !
Date d'expérience le 25/03/2020
Bonjour, Notre service client vous remercie pour ce message. Bonne journée.
Par Keyyo
il y a 4 ans
Equipe commerciale et technique toujours prêtent à nous rendre service.
Tout ce qu'il faut pour un service PRO... au top Keyyo.
Date d'expérience le 25/03/2020
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée.
Par Keyyo
il y a 4 ans
