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Avis Keyyo du plus récent au plus ancien

Service incompétent, plus internet depuis 1mois (certainement ...

Service incompétent, plus internet depuis 1mois (certainement une box défectueuse) mais on préfère faire venir des techniciens France Télécom 2 fois de suite alors que le premier rapport indique aucun problème sur la ligne ADSL.
A fuir de toute urgence!!!!!

Par Fauvet il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/10/2022
A fuir, on est d'accord. Le SAV ne nous aide pas du tout. Nous attendons d'arriver à la fin du contrat pour sortir de ce cauchemar qu'est Keyyo...
Par Jerôme F il y a 2 ans
Chère cliente, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu votre expérience avec nous de cette manière. Nos équipes techniques sont alertées de votre situation ; et mettent tout en œuvre pour régler la situation dans les plus brefs délais. Sachez que la satisfaction de nos clients a toujours été l'une de nos priorités, nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois de la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Entreprise à fuir - Pratique abusive

Entreprise à fuir - Pratique abusive
Auparavant chez Bouygues Telecom Entreprises qui a fusionné avec Keyyo, j’ai reçu un devis non validé, abusivement détourné en facturation de 4106,88 € !!! Une réclamation est en cours mais je déplore ces pratiques inadmissibles et abusives.

Par Patricia il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/10/2022
Chère Cliente,
Merci pour votre retour.
Tous les avis sont importants et nous sommes navrés de savoir que vous avez vécu votre expérience avec nous de cette façon. Afin de pouvoir prendre contact avec vous et faire un point sur votre demande, merci de nous envoyer un mail à [email protected] avec vos coordonnées.
Nos équipes techniques seront immédiatement alertées de votre situation et mettrons tout en œuvre afin de prendre contact avec vous dans le plus rapidement possible. Sachez que la satisfaction de nos clients a toujours été l'une de nos priorités, nous vous prions de nous excuser de cette gêne occasionnée.
Bien à vous,
Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Avant, nous étions chez Nérim. Tout aller bien.

Avant, nous étions chez Nérim. Tout aller bien. Simple, rapide, efficace. Un service client du top. Cette société a été racheté et à du fusionner avec Keyyo. C'est une catastrophe. Tout est compliqué. Obligé de migrer chez eux. Et en plus on doit payer cette migration (le comble). Le management du centrex est une catastrophe. Le support technique est franchement incompétent. On a perdu de la qualité. Je vous déconseille.

Par Henri Deleforde il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/09/2022
Absolument d'accord avec votre avis. Keyyo nous a fait nous aussi perdre énormément en qualité. Nos clients n'ont plus confiance, ils passent par les e-mails plutôt qu'essayer de nous appeler...
A fuir !!!
Par Jerôme F il y a 2 ans
Cher monsieur DELEFORDE,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu votre expérience avec nous de cette manière. Afin de pouvoir prendre contact avec vous, merci de nous envoyer un mail à [email protected] avec vos coordonnées. Nous nous assurerons que nos équipes techniques soient alertées de votre situation et mettrons tout en œuvre afin de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Sachez que la satisfaction de nos clients a toujours été l'une de nos priorités, nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois de la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Une écoute et un accompagnement de qualité au cours ...

Une écoute et un accompagnement de qualité au cours de la prise en main de l'outil
merci a Sophie et Aurelien.

Par Cécile il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/08/2022
Bonjour, nous souhaitons vivement vous remercier pour vos compliments. Cela nous touche beaucoup ! Agréable journée à vous !
Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

excellente session !!

excellente session avec Yassine, à l'écoute, clair et compétent dans ses explications et son accompagnement,

merci beaucoup !

Par Gabriel MOUYAL il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
Monsieur Mouyal, nous sommes très heureux de lire votre avis et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Passez une bonne journée !
Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Super !!

Super !!

Excellent échange avec interlocuteur à l’écoute réactif et compétent

Par EServices il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir apporter entière satisfaction :)
Très bonne journée à vous de la part de nos équipes.
Julie de Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Qualité de Service prémium

Personnel très compétent, je recommande vivement.
Yassine merci de ton professionnalisme et ton accueil.

Par LOIC BOUTEILLER il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/08/2022
Bonjour Monsieur Bouteiller, nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de passer le message à Yassine :)
Bonne journée.
L'équipe Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Traitement efficace et pertinent de notre requête par ...

Traitement efficace et pertinent de notre requête par Mr DORE. Réactivité, professionnalisme et accueil pro et chaleureux. Il s'est montré disponible malgré nos moult changements d'avis.

Par RAISS il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/08/2022
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Nos équipes vous remercient pour votre témoignage :)
Bonne journée,
Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Mr Doré a su nous conseiller avec beaucoup de patience ...

Mr Doré a su nous conseiller avec beaucoup de patience et de professionnalisme, merci à lui !
Son écoute et son sens du relationnel à été important dans notre choix.
Vraiment merci !

Par La CAMBUZ il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2022
Bonjour, nous souhaitons vous remercier pour votre témoignage et nous ne manquerons pas de passer le message à Mr DORE. Passez une excellente journée :). Julie de Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Service à la clientèle toujours disponible, réactif ...

Service à la clientèle toujours disponible, réactif à chacune des sollicitation ( conseillers, service paramétrage et responsable commercial)

Par Stephane il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions pour ce joli retour d'expérience. Bien à vous, Julie de Keyyo :).
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Pour prendre des commandes, champions, pour les honorer, quelle douleur!!!!!!!!!

Bonjour, étant client fibre, nous avons décider d'effectuer une portabilité d'un mobile avec achat nouveau mobile.
La portabilité a bien eu lieu mais toujours pas de téléphone 1 mois et demi après.
Des excuses bidons qui retarde soit disant l'envoi du mobile que j'ai payé dès la commande.
Sans compter la perte de temps et d'énergie.
Bref commercialement, beaucoup de choses à revoir chez Keyyo.

Par Chichin xavier il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/05/2022

Très bon pour vendre leur solutions. Mais la qualité ...

Très bon pour vendre leur solutions. Mais la qualité des appels est très moyen et le SAV n'est pas à la hauteur. J'ai une panne depuis 1 mois qui n'est toujours pas résolu. On ne m'a pas proposé de solutions de rechange au départ, puis lorsque j'ai réclamé on m'a proposé une solution de dépannage mais payante !!!

Par BENOUARET il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/04/2022

Nul nul nul et incompétent .

D'énormes problèmes De téléphone ! si vous souhaitez loupé Vos services (pour la restauration le soir) n'hésitez pas à prendre keyyo ,Vos clients ne pourront pas vous joindre. le service client est inexistant Et ne trouve jamais de solution Par contre il vous preleve bien vos factures sans jamais aucun geste commercial. vous voulez perdre votre argent ,vos clients et votre santé mentale aller chez keyyo

Par Stéphanie il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/09/2021
Bonjour, nous tenons tout d'abord à nous excuser pour ce désagrément ! Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir vous recontacter dans les plus brefs délais et vous apporter la réponse la plus complète possible. Bonne journée de la part des équipes Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

ARNAQUE

On a pris l'offre a 5 euros (sans engament en décembre 2021).
On a pas utiliser la ligne pendant 2 semaines même pas. 1 mois après, nous recevons mise en demeure par mail, courrier afin que l'on règle une facture (Janvier 2022) de 30,08 euros. Nous décidons de pas payer cette facture car montant incohérent par rapport au contrat signe en décembre 2021.
Le service client s'en branle complètement et vous rejeté la faute sur vous !!! Pour info nous avons pas changer d'offre et avons garder celle a 5 euros. Donc a partir de maintenant, nous parlons d'usurpation d'identité de la part de KEYYO !
Maintenant (jour d'écriture de cet avis donc le 19/02/2022), nous recevons a nouveau une facture mais pas de 5 euros ni de 30,08 euros mais de 688,63 euros !!!

FUYEZ VITE ET RESTER PAS PUR ARNAQUE !!!!

Par Association Finoweb il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/12/2021
Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour cette situation. La satisfaction de nos clients est primordial pour Keyyo. Afin de trouver une solution le plus rapidement possible, nous remontons immédiatement votre réclamation auprès de nos services afin que celle-ci soit traitée en priorité.
Nous regrettons cette expérience avec Keyyo et restons à votre écoute !
Bonne journée de la part des équipes Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

A fortement déconseiller !

A fuir !!! Service client inexistant, ne trouve aucune solution pour résoudre les problèmes de ces clients. Trois rdv de technicien non honoré, pas de service téléphonique et fibre après plus de 2 mois. Frais de résiliation exorbitant. Passez votre chemin !!!

Par Seb il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2022
Bonjour. Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous n'arrivons pas à vous identifier malheureusement. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir trouver une solution rapide, pourriez-vous écrire à l'adresse suivante svp ? [email protected]
Votre dossier sera traité prioritairement ! En attendant, je vous prie une nouvelle fois de nous excuser pour cette situation.
Bonne journée de la part des équipes Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Arnaque à éviter, j'ai souscrit à une offre d'essai ...

Arnaque à éviter, j'ai souscrit à une offre d'essai sans engagement, cependant après quelques mois d'inactivité sur mon compte, j'ai reçu une lettre recommandée de mise en demeure me demandant de payer un contrat qui était actif sur mon compte sans aucune action de ma part, c'est une arnaque.

Par Nicolas il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2022
Bonjour, Ils nous ont fait pareil sauf que eux, ils nous on mit une offre a 24.90 euros H.T le même jour SANS que je le demande. Et maintenant lettre recommandé me disant de payer rapidement 757.71 euros !
Par Association Finoweb il y a 3 ans
Cela a déjà été vu avec le service recouvrement, c'est pour cela que je poste cet avis.
Par Nicolas il y a 3 ans
Bonjour.
Nous souhaitons tout d'abord nous excuser pour cette situation. Afin de résoudre cela au plus vite, pourriez-vous nous en dire un peu plus et nous communiquer vos coordonnées à l'adresse suivante s'il vous plait ? [email protected]
Bonne journée à vous,
Julie de Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

À fuir

À fuir
KEYYO m'a été imposé pas Bouygues Pro, je le regrette.
Le service Bouygues Pro est bien meilleur.
KEYYO, c'est du low-cost à tarif professionnel

Par MOUGEL il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/12/2021
Bonjour.
Nous sommes extrêmement navrés pour cette situation. Afin de résoudre votre problème rapidement et correctement, pourriez-vous nous en dire un peu plus à l'adresse suivante s'il vous plait ? [email protected]
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Julie de Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans

Equipe au Top ! Du contact commercial au déploiement ...

Equipe au Top ! Du contact commercial au déploiement de notre solution de téléphonie d'entreprise... Je recommande vivement !

Par Alsace Informatique il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2021
Bonjour, nous souhaitons vivement vous remercier pour vos compliments et votre recommandation. Cela nous touche beaucoup ! Agréable journée à vous !
Julie de Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 ans
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