Charline
PIRE SERVICE CLIENT JAMAIS VÉCU ! Plus de 2 mois pour ...
PIRE SERVICE CLIENT JAMAIS VÉCU ! Plus de 2 mois pour une activation de la fibre, le service client est une plateforme à l'étranger, on reçoit le boitier et la box 2 semaines après le passage du technicien (qui a dû faire un A/R pour récupérer un autre boitier), on doit installer la box soi-même (ça serait trop simple que le technicien l'installe lui-même le jour où il vient !!) et attendre un rdv de configuration à distance. On leur donne des informations de contact qu'ils ne prennent pas en considération donc le technicien appelle sur le mauvais numéro pour faire la configuration à distance et il faut attendre un mois de plus pour reprendre un rendez-vous, soit plus de 2 mois d'attente pour avoir internet ! Sans oublier qu'on a payé pour une "activation express".
Mais du côté du service client, pas de soucis, "ils clôturent le dossier parce que tout est bon".
Pour une offre pour les professionnels c'est inadmissible !!
Et maintenant si on veut résilier il faut payer... un enfer.
Date d'expérience le 28/05/2026
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