De l'arnaque, aucun service après vente

Je commandais régulièrement sur le site kiabi et j'étais plutot satisfaite mais le service client laisse a désirer. Soit disant "Magali de l'équipe de l'enchantement clients" qui porte mal son nom. Je commande 3 pyjamas enfant pour le prix de 2. il y a bien écrit le 3eme gratuit dans ma commande mais 2 dans la quantité commandée, et malgré mes demandes il leur est soit disant impossible de me donner mon article gratuit après commande. Alors qu'il suffirait qu'ils me le transmettent en magasin ! C'est de l'arnaque, ils ne me reverront plus !