Service clients/commercial pas flexible

j'ai acheté le 24/04 une paire de chaussure "Collection DIAZ" au prix fort de 49 euros. Quelle déception aujourd'hui de voir que la paire est passée à moite prix... J'ai déjà effectué plusieurs de mes achats auprès de votre marque et étant travaillant moi même pour un site e-commerce je me suis permise d’envoyer un mail pour demander le remboursement du montant de la promotion dont je n’ai pu bénéficier. Ce à quoi on m’a demandé de procéder à un retour à mes frais et repasser commande avec la promo… donc très peu commerçant plutôt que de simplement procéder à un remboursement (évitant les procédures de retour puis attente d’une nouvelle réception).
Le service commercial est très peu flexible et je trouve ça bien désolant pour une marque ancrée comme Kickers