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Suite aux dégâts des eaux, nous avons loué un déshumidificateur ...

Suite aux dégâts des eaux, nous avons loué un déshumidificateur pour notre lieu professionnel, une semaine avant les vacances, ensuite deux semaines. Le mardi 8 septembre, j'ai appelé l'agence, après la visite de l'expert d'assurances, pour dire qu'on prolongeait la location jusqu'à vendredi. Ce à quoi on m'a répondu que s'ils ne pouvaient pas passer vendredi, la machine allait être enlevée plus tard, mais nous ne serons pas facturés au delà du vendredi. Les agents sont venus lundi, j'ai reçu la facture par internet. Nous sommes facturés jusqu'à lundi et à l'agence on me soutient que l'expert d'assurance est passé vendredi et ils attendaient mon coup de fil pour confirmer l'enlèvement du matériel. Il n'y a pas de petit profits !

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caution débitée sans plus d'explications

J'ai loué une décolleuse à papier, qui est tombée en panne. Résultat, ma caution de 500 euros a été débitée. Kiloutou ne m'a donné aucune explication depuis le retour de l'appareil il y a 3 semaines. Faut pas abuser : 500 euros pour une décolleuse qui d'après le loueur s'est juste mise en sécurité !! Aucun respect du client...

un conseil : ne laissez jamais quelqu'un manipuler votre carte bancaire. et masquez le cryptogramme inscrit au dos !
L'affaire est en cours de traitement. Kiloutou m'a répondu via le directeur qualité, puis le directeur de groupe d'agences, et enfin le responsable d'agence ! A suivre...
Toujours pas de réponse d'Alex de Kiloutou, qui prétend aller "très vite" :-((
Bonjour Wattoo, pourriez-vous me faire parvenir vos coordonnées, l'agence où vous avez loué votre matériel ainsi que le numéro de réservation s'il vous plait ? A très vite. Alex de Kiloutou
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