Nous avons réservé une pelleteuse 1 mois avant la date ...

Nous avons réservé une pelleteuse 1 mois avant la date que nous devions la louer ,payé la caution(1000 euros) le lundi précédent cette location, arrivé au jour ,les employés avaient loué la pelleteuse à un autre client !! A l'accueil, les employés vous disent : ' un loupé c'est un loupé ,que voulez vous qu'on fasse?' Pas de remords....Manque de sérieux, pas de communication entre employés pour le travail.