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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
La remorque louée n a pas été correctement vérifié important coup de bélier avec un véhicule de faible charge sans doute dû à un amortisseur centrale défectueux . J ai signalé à mon retour aux personnels le problème.
J espère que mon observation sera prise en compte, j aurai besoin à nouveau de louer cette remorque.
Le personnel est très aimable et attentif
Pour la première fois loué l’ensemble de deux ponceuses de parquet j’ai pu bénéficier et accompagner par un accueil chaleureux et très professionnel , des astuces et des conseils d’utilisation indispensable pour la réalisation de ma tâche et des outils je recommande fortement le service Kiloutout de St Égreve ainsi que son équipe très fortement
Location prévue pour le week-end, mais utilisée seulement pour essai le vendredi… et ils facturent une journée complète. Une honte ! Avec, en plus, apparemment une balise GPS à l’intérieur. Utilisation totale sur le week-end : moins de 8 heures… Passez votre chemin !
Super accueil, un personnel à l’écoute et disponible
rapides, à l'écoute, réactifs, efficaces & souriant. merci.
Loué une tondeuse kiloutou de saintes.
Pas de soucis sur le matériel. Pris un bidon de 5l de carburant 4 temps facturé 38.50€ soit 7.70 le litre ttc.
C'est carrément du vol...
C'est la première fois que je loue chez eux mais c'est aussi la dernière, ne mérite pas de travailler
B saboureau particulier.
Un accueil excellent et professionnel chez kiloutou ...
Un accueil excellent et professionnel chez Kiloutou à chelles, je voudrais remercier le professionnalisme de TEDDY , j'ai loué un camion plateau pour récupérer un véhicule en province.
N'étant pas professionnelle , j'ai posé de nombreuses questions et j'ai été guidé sur le choix du matériel au tarif le plus intéressant. Encore merci Teddy.
apres m'avoir demande 600 euros pour un bris de glace qui devait deja etre present Kiloutou creteil m'a propose un remboursement de 300 euros le 7 janvier sous quelques jours Nous sommes le 17 fevrier et toujours rien Vraiment pas serieux
j'ai loué un camion porte voiture. Le pare brise était completement glacé et devant l'empressement de l'employé et comme j'avais une longue route a faire je suis parti.Bien mal m'en a pris apres quelques km, le pare brise s'est fissuré alors que je n'ai pas recu de choc.conclusion au retour bien évidemment il m'a été reclamé 600 euros!! En plus on m'accuse de ne pas avoir rendu les calles. Alors que celles ci étaient sous le siege. On ne m'a pas prevenu et j'ai du payer 40 euros pour les sangles. Je regrette une chose ne pas avoir consulte les avis clients de Creteil, j'aurais choisi une autre société. De plus 8 jours apres ma reclamation au service litige toujours pas de reponse
Très bon accueil, professionnelle de Valérie, très disponible et devis rapide. Matériel livré et conforme à notre demande, Un grand merci
Kiloutou
Bonjour à tous,
J'ai fais une location d'aiguille tire fil à kiloutou au
Rue Isaac Newton ZAC à Merignac (nouvelle aquitaine) le 03 octobre 2024.
UNE MAUVAISE EXPERIENCE.
J'ai réserve l'aiguille sur internet une fois à l'agence, l'interlocuteur m'a pris une caution me rassurant qu'elle ne serait pas soustrait sur ma carte.
Je pars donc avec l'aiguille et une fois arrivé sur mon chantier je me rends compte que le bout de l'aiguille était cassé ce qui m'a obligé de refaire la route et leur dire qu'il devrait prendre soin à vérifier leurs matériels avant de remettre à leur client car j'ai perdu le temps et de la route , mais ils trouvais des excuses pour se donner bonne conscience.
Je repars donc avec une nouvelle aiguille qui était à moitié abîmée et je me suis débrouille avec et un moment de la journée j'ai consulté mon compte bancaire surpris de voir que cette dernière à été soustrait de 600euro, furieux je vais leurs expliquer et ils me disent que c'est normale tout simplement, ils m'ont dit que cela peut prendre un mois qu'ils re-crédites mon la différence sur mon compte.
C'est abusé, JE DECONSEILLE TOUTE PERSONNE QUE VEUX LOUER CHEZ KILOUTOU , pour ma part c'est terminé et j'ai expliqué à tout mes collègue qui m'ont dit qu'ils iront jamais chez eux.
Ils utilise cet argent pour le faire travailler tout ce temps sans se soucier que leurs client a en peut être besoin pour ses matériel pour ses chantier ce qui m'ai arrivé.
À cause de cette situation j'ai faille perdre mon chantier car je suis micro entreprise et donc pas beaucoup de budget.
JE DECONSEILLE TOTALEMENT KILOUTOU.
Lorsque KILOUTOU refuse un avoir commercial !
Nous sommes une société de services et depuis 2023 nous avons un litige avec KILOUTOU suite à une demande de location d'une nacelle.
La demande c'est faite par téléphone et bien entendu validée par un BC.
Le problème c'est qu'entre les termes qu'ils utilisent pour nommer le matériel et comment un client lambda appel ce même matériel diffère donc bien entendu, le matériel livré ne correspondait pas à ce que nous souhaitions.
Le matériel est donc reparti aussitôt.
Le pire c'est que le livreur est arrivé avec plus de 3 heures de retard ! donc notre journée de travail fichu et le chantier retardé, le temps de nous fournir ailleurs.
A la réception de la facture, forcément tout était compté, même la recharge électrique que nous n'avons pas utilisée et l'assurance casse !
Nous avons alors fait valoir à KILOUTOU ce litige en leur demandant un geste commercial sur cette facture.
Vous imaginez, KILOUTOU ne fait jamais d'erreur donc ne s'abaisse pas à faire un geste commercial !
Le mois dernier afin de clore ce dossier nous avons proposé une entente amiable et nous leur avons transmis un chèque en prenant à notre charge une partie de la facture.
Ils ont bien encaissé le chèque mais n'ont pas tenu compte de ma proposition amiable !
A ce jour, je reçois des mails de relance me réclamant le solde de la facture avec menace de contentieux, de blocage de mon compte en banque et demande de reclassement de ma société en redressement judiciaire ! c'est quand même fou !
Tout cela pour un montant de 549.60 € que KILOUTOU refuse de prendre à sa charge.
Je suppose que le montant ne représente que 0.000..1 % de leur chiffre d'affaires ! A moins que KILOUTOU soit en déficit et que chaque centime compte !
Petit conseil, lorsque vous louez chez KILOUTOU avec leur devis, réclamez la photo du matériel loué pour voir si cela correspond bien à ce que vous souhaitez ! Sinon vous allez vous retrouver dans la même situation que nous !
Le service très efficace nous remercions Michael, Cyrille, Mathis pour l'accueil
J'ai loué un motoculteur matériel opérationnel mais pas d'essence dans le réservoir.... heureusement j'avais pris un bidon d'essence en plus. lors du chargement dans ma voiture le conseiller m'a aidé à contrecœur le service client laisse à désirer
Matériel efficace, servir client pas commerçant, 70 euros la journée pour une ponceuse à parquet, je ramène ce que je n’ai pas consommé et j’ai oublié 1 paquet de bande à poncer, je dis a la réception que je fais l’aller retour pour lui ramener il cherche pas à m’arranger et me facture quand même au final au lieu de 90 euros j’en est pour 150 euros je viendrais plus vous avez perdu un client et je ferais pas de pub au contraire.
tronçonneuse de très bonne qualité.
Service client très moyen, coupe de 7 Lauriers et facturation d'une chaine que j'ai dû venir changer car au bout de 6 lauriers impossible de redémarrer a tronçonneuse, soit disant chaine cassée alors que j'avais pas réussi à la remettre comme il faut dans le guide. Aucune trace de casse et soit disant chaine neuve alors qu'elle avait des aspérité sur la partie qui va dans le guide.
Le technicien dit que la chaine n'a pas à être facturée mais le tachnicien d'accueil a eu comme consigne de la facturée. Attention il faut filmer ses tavaux car le "on ne sait pas si vous avez nien fait" est vite d'actualité.
--> Le matériel n'est pas vérifié par Kiloutou, comme ils l'écrivent pourtant dans leur contrat.
J'ai loué une ponceuse un samedi matin. Le plateau était mort. L'agence étant fermée le reste du week-end, j'ai dû en acheter une (sinon mon chantier n'aurait pas été prêt pour le lundi).
J'avais réservé le lundi un échafaudage téléscopique sur roulette qui ne s'est pas déployé entièrement. Les tubes ne coulissaient pas et de la colle était présente dessus.
On m'a reproché de ne pas l'avoir ramené pour en avoir un autre. C'est vrai qu'une fois amené sur mon chantier, dans un accès difficile, en le portant seul et l'ayant déployé qu'à trois quart de sa capacité, je n'avais qu'une envie, le ramener chez Kiloutou.
2 outils loués, pas 1 n'a fonctionné correctement. J'ai demandé le remboursement de la location de l'échafaudage pour compenser l'achat de la ponceuse et devinez quoi ? Non monsieur, c'est votre faute.
KILOUTOU N'A PAS RESPECTE SA PART DU MARCHE. L'entreprise vous loue un matos qui n'est pas vérifié devant vous ni, semble-t-il, après avoir été rendu sauf s'il y a un problème. Et si le problème tombe sur vous et que vous n'y êtes pour rien, tant pis pour vous.
Satisafaction client : 0
Que des gens qui ne savent pas ce que c'est d'avoir un chantier et de satisafaire VRAIMENT son client.
Fuyez !
Nous avons réservé une pelleteuse 1 mois avant la date que nous devions la louer ,payé la caution(1000 euros) le lundi précédent cette location, arrivé au jour ,les employés avaient loué la pelleteuse à un autre client !! A l'accueil, les employés vous disent : ' un loupé c'est un loupé ,que voulez vous qu'on fasse?' Pas de remords....Manque de sérieux, pas de communication entre employés pour le travail.
Un accueil excellent et professionnel chez Kiloutou à bourges.
N'étant pas professionnelle , j'ai posé de nombreuses questions et j'ai été guidé sur le choix du matériel au tarif le plus intéressant.
bonjour
Je suis très mécontent de l ' agence de Montauban .
J ai loué une caméra thermique que j ' ai réservé 15 jour avant en remplissant un dossier avec mes coordonnées au guichet .
En arrivant pour récupéré la caméra , elle était réservée à quelqu 'un d' autre . Pourquoi n 'ai je pas été prévenu ?
Pourquoi est ce moi le doublon alors que je suis là avant ?
Une journée de vacances prise pour rien !!!!
Ce n 'est pas sérieux !!
IMPOSSIBLE d'écrire ou de laisser une réclamation sur leur site !!!!!!!!!!!!!
