Demande de devis pour une nacelle verticale auprès de l'agence Kiloutou Besançon (située à 5 km de l'association dans laquelle je travaille). Je reçois le devis : frais de livraison et de retour 222 € (oui, oui, 222 € pour faire 10 km... vous avez bien lu).
Kiloutou me rappelle pour s'assurer que j'ai bien reçu leur devis. Je leur signale que les tarifs pour la livraison et le retour me semble légèrement dispendieux (ce qui n'est pas peu dire !). Leur réponse, il faut tenir compte du poids de la nacelle (1960 kg). Peut être l'argument se tient il... toujours est il que je réponds qu'à ce prix de livraison, je vais essayer de trouver une solution de transport de mon côté.
Me voilà partie dans l'aventure de trouver un moyen de transporter une nacelle de 2 tonnes sur 5 km. Dans la jungle de mes recherches, je tombe sur une remorque louée par... kiloutou ! Pas rancunière je leur envoie un mail pour vérifier que si je trouvais un titulaire du permis E (je dois bien avoir ça dans mon entourage) il était possible de louer la remorque dont je leur avais envoyé le lien pour transporter la nacelle.
Leur réponse : "La nacelle fait plus de 2T et la remorque ne supporte pas plus de 720kg." Ah ! C'est pas vraiment ce que j'avais lu...
Ma réponse : "Sur l'annonce il est indiqué charge utile 2.75 tonnes... et dans le détail 2800 kg...
Et sur la fiche technique de la nacelle que vous m'avez envoyé il est indiqué 1960 kg...
Je n'ai vu nul part la limite de 720 kg que vous m'indiquez."
J'ai oublié de vous donner le prix de la location de la remorque, qui je pense explique complètement qu'on se foute littéralement de moi... 37,80 € / jour
Je leur dis sans me fâcher (mais j'en pense pas moins) que peut être que les remorques qu'ils possèdent au niveau de l'agence de Besançon ne sont pas les mêmes que celles que j'ai vu sur Internet et que je vais contacter d'autres agences pour vérifier.
Leur retour : "Veuillez m'excusez, le poids "720kg" concerne la remorque et non sa charge admissible. Effectivement cette remorque pourrait convenir." (oui, oui, j'avais bien analysé que vous vous étiez fichu de moi monsieur le commercial...).
Je vais donc tester deux autres entreprises du secteur et laissez ici mon avis sur kiloutou : Qui loue tout ? Peut être bien Kiloutou, mais certainement pas en étant ni commercial, ni professionnel...
Je m'étonne qu'ils arrivent encore à louer quelque chose à de pauvres gens...
Date d'expérience le 18/05/2022
Je confirme les avis précédents. Ce sont des guignols.
Pas pro. A fuir.
Date d'expérience le 09/12/2021
Le28 /09/2021 J'ai loué foreuse diamant sur colonne 230v diametre jusqu'a 150mm .+1 réservoir d'eau sous pression pour foreuse , pompe electrique cout de l'opération 103.15 ttc
Le 1/10/2021 je loue le mème matériel et la grosse surprise la facture s'élève 163.15 ttc.
Explication : la personne qui vous a fait le contrat ne vous a pas facturé la foreuse !!!
En gros on vous facture 1 location de voiture mais pas de moteur sous le capot. mais cela s'appelle quand meme une voiture. donc 1 foreuse c'est une foreuse sans foreuse.
Je vous deconseille ce genre de boite que je classe dans les délinquants du commerce !!
Par gegechamp
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/10/2021
Insultes vers 13h xe midi dans leur véhicule de fonction.
Date d'expérience le 12/08/2021
Matériel loué un e semaine à l'avance, en se rendant à l'agence pour éviter les incompréhensions téléphoniques. Résultat, le matériel réservé à été donné à une autre agence pour une autre location plus longue.
Fuyez, Fuyez, Fuyez, si un maximum de (vrai) professionnels vont ailleurs, faites en de même en tant que particulier.
Par Philippe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2021
Entreprise très malhonnête, commandé un élévateur à ciseaux de 12 mètres, ils m'en ont donné un de 10 mètres, m'ont dit de livrer à une certaine adresse, ils livrent à une autre adresse, puis m'ont facturé le retour du chauffeur pour livrer à la bonne adresse, puis quand ils ont oublié de récupérer le machine ils m'ont facturé une location de jours supplémentaires, ce qui aurait dû être 600 euros est devenu 1100 euros, n'utilisez pas cette société ils vous voleront
Date d'expérience le 08/07/2021
C’est un sketch à l’agence saint etienne le directeur un ancien loxam une cruche désagréable incompétent vraiment un sketch il est totalement nul
Date d'expérience le 08/07/2021
Désagréable il vous prend de haut il est vraiment incompétent irrespectueux mais kiloutou est vraiment devenu l’entreprise des employés au rabais c’est cela un directeur le niveau est bas à kiloutou l’agence saint etienne ne brille plus
Le pire directeur il est à vomir
Le gyrophare aimanté de la mini-pelle tombe tout seul en creusant un trou. Il me demande de payer + de 80€ et ne veulent rien entendre quand je leur explique que ce n'est pas de ma faute si le gyrophare ne tient pas... je déconseille fortement ce loueur il refacture toujours quelque chose...
Date d'expérience le 07/06/2021
Il y a vôtre employé qui a essayé de m'escroquer, il s'appelle Mokey, lui et le staff présent ce jour, ils mon rendu mon argent après que j'ai appeler la police, je suis très surpris que vous embaucher des escrocs
Date d'expérience le 13/04/2021
Bonjour je vous contacte car j’ai eu un petit souci sur la route avec un de vos employée j’ai eu le droit à une insulte de sa part je trouve sa lamentable que en 2021 ce genre de personne existe encore je suis pas du genre à allez me plaindre mais celui ci a été fort je vous donne sa plaque d’immatriculation pour lui dire de rester plus sympa la prochaine fois FH 848GX
Date d'expérience le 09/04/2021
Bonjour,
Énoncer d’un location mensongère sur la durée par un loueur kiloutou plaine des bouché à Strasbourg.
Date d'expérience le 12/03/2021
bonjour j'ai louer une mini pelle et un BRH avec un forfait week-end assurance casse et vol comprise . pendant son utilisation un flexible hydraulique c'est cassé derrière une plaque de protection nous avons arrêté d'utilisé l'engin il n'y avait pas de numéro d'assistance comme c'est noté sur les conditions donc nous n'avons utilisé que 6 heures et allons être facturé 605 € complétement plus le prix des réparations que je trouve inadmissible car la rupture a eu lieu a un endroit protégé par une plaque censé protéger les flexibles en question fixé avec des colliers bricolé photos a l'appui je vais me rapprocher de ma protection juridique. j'ai était a l'agence il dise que c'est a notre charge et aucune baisse de prix sur la location inadmissible je pense porter plainte .
Date d'expérience le 27/02/2021
Une grosse escroquerie cette boite. Je loue une nacelle pour 3 jours a 650 €, je recois une facture à 850 € !!!
Par Stephane
il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/02/2021
bonjour j ai loue une machine a décoller le papier peint la machine été très entartrée je n est pas pu m en servir du Week end j ai payer la location alors que le service n été pas rendu j ai demander a avoir une machine qui fonctionne pour le Week end suivant et on me demande de payer encore pour la location c est des voleur il ne réponde pas au message j ai d autre matériel a louée mais je n irais pas chez Kiloutou très mauvaise expérience
Date d'expérience le 13/02/2021
J’ai décidé de parler car mon expérience a kiloutou saint Étienne du 5 décembre 2020 et le 30 janvier 2021 sort d’un film d’horreur. Le jeune homme de 30 ans est très motivé pour lui son directeur et son matériel sont incompétent. J’ai pas loué je ne reviendrai plus . Cordialement
Date d'expérience le 30/01/2021
J'ai loué une shampooineuse 25 € la journée et on m'a proposé deux bidons d'un litre de "shampoing Melgad". Le vendeur ne pa pas informé du prix du produit et j'ai oublié de lui demander. Sur le site internet Kiloutou, le prix n'est pas affiché, pourquoi ? Moi je sais, ma facture s'élevant à 61 €, le litre coute 18 €. Dans le commerce, les produits similaires en bidon de 5 litres coutent à peu prés le même prix ( une vingtaine d'euros), ou le litre de produit Karcher à 9 €.
Moralité, il faut louer seulement la shampouineuse et acheter le produit ailleurs
Par Danielbayle
il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/12/2020
J'aimerais contacter un manager pour une plainte serieuse qui a eu lieu dans un des points de vente a Paris..
Merci de me contacter au plus vite sur ma boite e-mail..
Bien cordialement
Sylvain
Date d'expérience le 14/10/2020
chakal c'est quoi la boite mail?
Patrick de Kiloutou
Par Patrick de kiloutou
il y a 4 ans
Cde passée via Internet et rdv confirmé par mail pour un retrait à l'agence à 18h.
Seulement l'agence est fermée à 18h00.
Selon Kiloutou c'est au client de vérifier !!!
Sens du client nul ! A éviter absolument pour louer du matériel.
Date d'expérience le 25/09/2020
mais mon boug fais un effort y'a couvre feu
Patrick de Kiloutou
Par Patrick de kiloutou
il y a 4 ans
Suite aux dégâts des eaux, nous avons loué un déshumidificateur pour notre lieu professionnel, une semaine avant les vacances, ensuite deux semaines. Le mardi 8 septembre, j'ai appelé l'agence, après la visite de l'expert d'assurances, pour dire qu'on prolongeait la location jusqu'à vendredi. Ce à quoi on m'a répondu que s'ils ne pouvaient pas passer vendredi, la machine allait être enlevée plus tard, mais nous ne serons pas facturés au delà du vendredi. Les agents sont venus lundi, j'ai reçu la facture par internet. Nous sommes facturés jusqu'à lundi et à l'agence on me soutient que l'expert d'assurance est passé vendredi et ils attendaient mon coup de fil pour confirmer l'enlèvement du matériel. Il n'y a pas de petit profits !
Date d'expérience le 14/09/2020
Bonsoir Monsieur,
Je conteste votre facture de location N° 25559948 et vous demande de me rembourser la somme de 270,22 EUROS par le re-crédit de ma carte bancaire.
Je vous informe que le devis que j'ai accepté par téléphone le 18 AOUT s'élève à 470,00 EUROS TTC (frais de transport compris). Vous me facturez des sommes indûes.
Vous me demandez de régler un avis de passage de votre livreur en date du 24 AOUT à 13H30 alors que j'avais demandé un passage entre 16H et 17H00 (que vous avez accepté). Je conteste le paiement d'heure supplémentaire ( 3 HEURES). Vous indiquez un compteur HORAIRE de départ à 158. Je ne trouve pas trace de cette indication sur les documents remis avant la location. De plus, je vous avais téléphoné le vendredi 21 AOUT au matin pour vous demander comment remplir le réservoir d'essence; vous ne m'avez pas donné les bonnes informations et mon mari n'a donc pas pû remplir le réservoir comme il était convenu. Il est anormal que le client doive souffrir de vos manquements.
L'adresse de livraison et de facturation est fausse.
A défaut de remboursement sous 48H, je transmets l'entier dossier à mon correspondant judiciaire.
Je dépose une réclamation au service client de KILOUTOU concernant vos agissements.
Date d'expérience le 02/09/2020
