Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai loué un échafaudage. Kiloutou s'est trompé sur un élément de cet échafaudage. J'ai du revenir pour le changer: 70kms et une journée de perdue. Après m'avoir affirmé qu'ils me feraient cadeau d'une journée, comme Kiloutou Brest est fermé samedi et dimanche, ils m'ont donc facturé une journée supplémentaire.
Des clients de votre entreprise se prennent pour des bus et double par la droite à plus de 60kmh sur la voie de bus. J ai une photo pour le prouver. Vérifiez si le code de la route est compris, car pas appliqué en cas.
Très professionnel et à l' écoute du client
Au secours
C est du vol autorisé le même matériel chez Francemat pour 111euro de moins 3 semaines avant on ne veut rien entendre
Prenez le temps de traverser Châlon vous trouverez des professionnels de la location !
Absence de transparence et prix exorbitants.
J’ai loué à l’agence de Moulins les METZ une carotteuse en me fiant au prix de Loc publié sur leur site, soit 166€. J’en sors avec une facture de 340€ pour une journée, puisqu’il faut rajouter la location de la pompe à eau, indispensable et du forêt diamant. C’est surtout ce forêt facturé 160€/jour (soit le prix d’un forêt neuf BOSCH en surface de bricolage…) On a beau m’expliquer, avec beaucoup d’amabilité, qu’il s’agit d’un forfait (quelque soit le nombre d’utilisations) potentiellement plus avantageux qu’un mesurage de l’usure au mm. Sauf que lorsque vous ne faites qu’un seul trou (visiblement avec un forêt déjà bien usagé puisqu’il m’a fallu 5 heures pour percer un mur de 20cm de parpaing armé), vous payez pour les autres. Tout cela figure bien sur le devis signé, l’agent d’accueil, à cours d’arguments, m’explique qu’il n’est pas responsable de la fixation des tarifs, mais ne m’y prendra plus.
Hier, en appuyant sur l interrupteur d'un aspirateur nettoyeur à savon, j'ai reçu une décharge de 230 volts. Sonné, et cru MOURIR. J'ai échappé à la mort....Et en rapportant la machine chez KILOUTOU (tout et n'importe quoi), la réceptionniste s'en est royalement foutu, et m'a jeté :" vous réglez par carte ?" VÉRIDIQUE !!
Je ne peux ni veux laisser passer ça. Ils n'ont même pas voulu regarder la machine : l'interrupteur normalement isolé par un caoutchouc transparent est déchiré !!!! CETTE SOCIÉTÉ EST UN SCANDALE. JE VAIS ENTAMER UNE PROCÉDURE.
Je suis un entrepreneur avec plusieurs entités et un groupement d'une vingtaine d'artisans je loue régulièrement pour ne pas dire tout les jours du matériels, équipements et véhicules chez Kiloutou et la concurrence avec une préférence pour Kiloutou avec qui j'ai de très bon rapport avec certain responsable d'agences., J'ai loué un utilitaire à benne acier neuf, je précise bien acier pour ceux qui connaissent le BTP pas une benne en acier ne garde la peinture dans le fond de la benne nous transportons du sable, de la terre etc.. quel ne fut pas ma surprise ( JamelDebbouze) me facturer 590,12 TTC supplémentaires pour cause vous avez mis de l'enrobé dans la benne elle est morte manque de tact bon bref. le parking de l'agence est bondé de véhicules, il faut faire entrer du chiffre. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos pour les connaisseurs.
venu louer un taille haie, je n'ai eut aucun papier a signer tout est envoyé par mail, le tarif egalement. Et quelle mauvaise surprise le bidon de 5 litres d'essence (mélange à 2,5%) facturé 35 euros !!!! OUI OUI VOUS AVEZ BIEN LU 7 EUROS LE LITRE !!!!!! fantastique simplement du vol merci beaucoup
matériel réservé, tout est organisé pour mon chantier, je fais 35 km pour venir chercher le matériel et là j' apprend que le professionnel prolonge la location du matériel sur son chantier et donc je passe après je ne pense pas qui va l utiliser le samedi dimanche, j' étais en forfait week end et là le ponpon la dame me dit qu elle m a appelé et laissé un message la veille aucune trace sur mon portable mauvaise foi totale JE FAIS COMMENT MAINTENANT?
Lors de location de la pelle, on m'a demandé une empreinte CB pour caution. On m'a bien dit qu'elle ne serait débitée que si casse machine. En aucun cas, on m'a dit qu'elle servirait pour le paiement de la location. Je rends la machine et j'attendais la facture pour procéder au paiement. Quelle ne fut pas ma surprise de voir un débit de 1167, 39, le devis étant de 806,27 sur mon compte le 1 juin. Moi, j'estime qu'il y a abus de confiance et actuellement j'attends encore le remboursement de 361,12 Euros qu'ils ne m'ont pas encore remboursé car ils veulent la preuve que le débit a bien été fait sur mon compte. Ils me réclament un relevé bancaire. J'estime que je n'ai pas à leur fournir, j'ai mis ma ligne concernée et mon nom mais apparemment ça ne convient pas au grand chef comptable. A suivre. En plus, c'est Kiloutou qui fait l'erreur et c'est encore à moi de prouver que je suis de bonne foi. On marche sur la tête ! J'aimerais tant que ce monsieur si procédurier m'appelle et cesse de se planquer dans les hautes sphères de Kiloutou
kiloutou aix les milles bravo a toute l'équipe pour leur sympathie et leur sérieux dans leur travail c'est la première fois que je vais chez eux - agréablement surpris je le recommandrai chaleureusement -
kiloutou aix les milles bravo a toute l'équipe pour leur sympathie et leur sérieux dans leur travail c'est la première fois que je vais chez eux - agréablement surpris je le recommandrai chaleureusement -
A fuir. Apres avoir loué un broyeur pour les branches, je constate que l'entretient et suivi des appareils ne sont effectués, la machine ne fonctionnait pas.
J'ai perdu mon samedi, mon temps et acheter de l'essence pour un appareil dont je ne me suis pas servi.
J'ai donc repris une réservation en me disant cela pouvait arriver parfois.
Deux semaines plus tard, le jour arrivée pour récupéré la machine un employé m'annonce que il n'ont pas de machine disponible, elles sont toujours en panne.
Une fois de plus perte de temps et de carburant pour se rendre au magasin.
C'était ma première expérience chez Kiloutou et cela sera la dernière.
1ere et dernière location chez eux et Kiloutou en général,
Location d'une mini pelle, livraison sans aucun documents de vérification, il m'accuse d'avoir abîmé une chenille sur de la terre et pris sur la caution.
Je vous conseille de bien faire le tour du matériel reçu et de faire des photos.
Une étoile, parce que je ne peux mettre moins.
accueil et conseil client lamentable. infos eronnées sur les produits. résultats catastrophiques à l'utilisation. mépris total du client. à fuir absolument
j'ai loué une sableuse à Kiloutou . Aucun conseil. Résultât : la machine n'est pas adaptée à mon besoin . De plus la machine livrée ne fonctionnait pas : le sable n'etait pas projeté. Du coup j'ai du passé 12 appels pour trouver une personne compétence et non un service client. Le tuyau qui nous avait était livré était bouché ( pas de notre fait) . pour terminer nous avons payé 713.2 euros pour 5 minutes d'essai. Quand nous avons rendu les machines, il manquait selon l'employé de KILOUTOU une pièce alors que tout avait été rendu dans son ensemble . CONCLUSION : eviter les transports aller et retour et autant que possible remettez en mains propres les locations pour vous éviter ce genre de piège. Dernière fois pour nous. Nous avons trouvé un vrai loueur avec des machines dignes de ce nom; Cdlt
Accueil très agréable à l'écoute et les propositions du matériel au top j'ai pris un déboucheur canalisation et franchement super la vendeuse et le vendeur mon expliquer le fonctionnement impeccable au moment de le refaire fonctionner chez moi je recommande
Effectivement rapidité et agréabilité du personnel vraiment top merci à vous.
tronçonneuse matériel défectueux et pas entretenu pour la location
Location de matériel qui fonctionne très mal... décevant surtout que les tarifs sont élevés
Très mauvaise agence en terme de.relation commercial. J'ai loué pour une seule journée
Je.me retrouvé avec 2 jours de location à régler, de plus la personne à l'accueil est insultante. Elle vous donne des leçons de vie!!! Elle vous demande de vous vouvoiyer alors que j'ai 15 ans de plus qu'elle. Chez moi ont appelle ça pété plus haut que son cu. Pour qui ce prends elle ??? Pour infos je loue régulièrement partout en France le même matériel chez kiloutou, je n'ai jamais vu une personne aussi tennieuse et désagréable.
