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Avis Kiloutou du plus récent au plus ancien

Scandaleux

Lors de location de la pelle, on m'a demandé une empreinte CB pour caution. On m'a bien dit qu'elle ne serait débitée que si casse machine. En aucun cas, on m'a dit qu'elle servirait pour le paiement de la location. Je rends la machine et j'attendais la facture pour procéder au paiement. Quelle ne fut pas ma surprise de voir un débit de 1167, 39, le devis étant de 806,27 sur mon compte le 1 juin. Moi, j'estime qu'il y a abus de confiance et actuellement j'attends encore le remboursement de 361,12 Euros qu'ils ne m'ont pas encore remboursé car ils veulent la preuve que le débit a bien été fait sur mon compte. Ils me réclament un relevé bancaire. J'estime que je n'ai pas à leur fournir, j'ai mis ma ligne concernée et mon nom mais apparemment ça ne convient pas au grand chef comptable. A suivre. En plus, c'est Kiloutou qui fait l'erreur et c'est encore à moi de prouver que je suis de bonne foi. On marche sur la tête ! J'aimerais tant que ce monsieur si procédurier m'appelle et cesse de se planquer dans les hautes sphères de Kiloutou

Par Pruvost il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2023

A fuir. Apres avoir loué un broyeur pour les branches, ...

A fuir. Apres avoir loué un broyeur pour les branches, je constate que l'entretient et suivi des appareils ne sont effectués, la machine ne fonctionnait pas.
J'ai perdu mon samedi, mon temps et acheter de l'essence pour un appareil dont je ne me suis pas servi.
J'ai donc repris une réservation en me disant cela pouvait arriver parfois.
Deux semaines plus tard, le jour arrivée pour récupéré la machine un employé m'annonce que il n'ont pas de machine disponible, elles sont toujours en panne.
Une fois de plus perte de temps et de carburant pour se rendre au magasin.
C'était ma première expérience chez Kiloutou et cela sera la dernière.

Par Henry il y a 1 an
Date d'expérience le 16/06/2023
Kiloutou COIGNIÈRES - La Plateforme Coignières, 5 N10

1ere et dernière location chez eux et Kiloutou en général, ...

1ere et dernière location chez eux et Kiloutou en général,
Location d'une mini pelle, livraison sans aucun documents de vérification, il m'accuse d'avoir abîmé une chenille sur de la terre et pris sur la caution.
Je vous conseille de bien faire le tour du matériel reçu et de faire des photos.
Une étoile, parce que je ne peux mettre moins.

Par Christian CALICAT il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2023

kiloutou portet

j'ai loué une sableuse à Kiloutou . Aucun conseil. Résultât : la machine n'est pas adaptée à mon besoin . De plus la machine livrée ne fonctionnait pas : le sable n'etait pas projeté. Du coup j'ai du passé 12 appels pour trouver une personne compétence et non un service client. Le tuyau qui nous avait était livré était bouché ( pas de notre fait) . pour terminer nous avons payé 713.2 euros pour 5 minutes d'essai. Quand nous avons rendu les machines, il manquait selon l'employé de KILOUTOU une pièce alors que tout avait été rendu dans son ensemble . CONCLUSION : eviter les transports aller et retour et autant que possible remettez en mains propres les locations pour vous éviter ce genre de piège. Dernière fois pour nous. Nous avons trouvé un vrai loueur avec des machines dignes de ce nom; Cdlt

Par PHILIPPE BEDEL il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022

Accueil très agréable à l'écoute et les propositions ...

Accueil très agréable à l'écoute et les propositions du matériel au top j'ai pris un déboucheur canalisation et franchement super la vendeuse et le vendeur mon expliquer le fonctionnement impeccable au moment de le refaire fonctionner chez moi je recommande
Effectivement rapidité et agréabilité du personnel vraiment top merci à vous.

Par [email protected] il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2022
Kiloutou CHELLES Chelles, 163 Avenue Gendarme Castermant

Très mauvaise agence en terme de.relation commercial. ...

Très mauvaise agence en terme de.relation commercial. J'ai loué pour une seule journée

Je.me retrouvé avec 2 jours de location à régler, de plus la personne à l'accueil est insultante. Elle vous donne des leçons de vie!!! Elle vous demande de vous vouvoiyer alors que j'ai 15 ans de plus qu'elle. Chez moi ont appelle ça pété plus haut que son cu. Pour qui ce prends elle ??? Pour infos je loue régulièrement partout en France le même matériel chez kiloutou, je n'ai jamais vu une personne aussi tennieuse et désagréable.

Par Poulineau il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2022
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire très constructif, cependant certains de vos propos ne sont pas corrects.
Je vous ai facturé 1 seule journée et en plus de cela vous avez bénéficié d'une remise commerciale exceptionnelle de ma part.
Merci aussi de préciser que vous avez manquer de respect au commercial alternant lorsque celui-ci a simplement demandé un "bon pour accord" pour valider votre réservation et que vous lui jetez le document sur son bureau en lui disant "ça te va là !?". Il est donc normal que le responsable adjoint vous demande juste d'être plus respectueux et moins agressif envers son collaborateur.
Le respect s'apprend dès le plus jeune âge et respecter les procédures Kiloutou ne doit pas mener à un tel comportement de la part d'un client âgé de "15 ans de plus" comme vous l'indiquez.
Votre fatigue, comme vous avez pu le mentionner sur le parking avec le technicien au moment où vous faite tomber le matériel, ne justifie pas cela.
La prochaine fois, venez avec le sourire et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions comme c'est le cas avec tous nos clients jusqu'à maintenant.

À bientôt chez Kiloutou
Bien cordialement,

Le responsable d'agence
Par Kiloutou il y a 2 ans

Bonjour , kiloutou c'est une entreprise minable ...

Bonjour , kiloutou c'est une entreprise minable et arnaqueur intelligerment fait attention vérifier le matériel même le moteur marche mais il aucun fonction il vous rembourse pas plus il vous facture plusieurs articles sur cette machine donc fait bien attention pour les accessoires

Par Berkani il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2022
Kiloutou COIGNIÈRES - La Plateforme Coignières, 5 N10

Des escrocs !!!

Des escrocs !!!
Ils m’ont loué une tronçonneuse 80 € il a fallu que je rajoute le prix de l’essence que je rajoute de l’huile ils ont failli me facturer une chaîne résumé je m’en suis pas servi et j’ai payé 80 € des escrocs mauvaise accompagnement mauvais commercial mauvais SAV
Vraiment dingue car je suis hyper déçu de Kiloutou

Par Cyril GAST il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2022
Kiloutou COIGNIÈRES - La Plateforme Coignières, 5 N10

Des escrocs !!!

Des escrocs !!!
Ils m’ont loué une tronçonneuse 80 € il a fallu que je rajoute le prix de l’essence que je rajoute de l’huile ils ont failli me facturer une chaîne résumé je m’en suis pas servi et j’ai payé 80 € des escrocs mauvaise accompagnement mauvais commercial mauvais SAV
Vraiment dingue car je suis hyper déçu de Kiloutou

Par Cyril GAST il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2022

Incompétents nuls et menteurs , à bannir

Incompétent nuls et menteurs
Incompétent, incapables, menteurs ….. et je pourrais en rajouter
Lamentables et escrocs !!
Commande confirmée largement en avance pour un chantier à BIACHE SAINT VAST dans le nord
Je vais passer les étapes mais tous les e-mails sont à disposition si un service qualité éventuel dans cette société existe
Mentir le mardi matin d une panne du chariot, et le lendemain m annoncer qu l’un est en route mais quand à 10h rien , on annonce qu il est dans l atelier de réparation
J attend toujours un rappel
KILOUTOU m à planté mon intervention royalement
UNE HONTE CETTE SOCIÉTÉ!!!!
Date de l'expérience: 15 juin 2022

Par Mtc il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2022

A plus de 22 € du km, je veux bien devenir transporteur pour kiloutou !!!

Demande de devis pour une nacelle verticale auprès de l'agence Kiloutou Besançon (située à 5 km de l'association dans laquelle je travaille). Je reçois le devis : frais de livraison et de retour 222 € (oui, oui, 222 € pour faire 10 km... vous avez bien lu).

Kiloutou me rappelle pour s'assurer que j'ai bien reçu leur devis. Je leur signale que les tarifs pour la livraison et le retour me semble légèrement dispendieux (ce qui n'est pas peu dire !). Leur réponse, il faut tenir compte du poids de la nacelle (1960 kg). Peut être l'argument se tient il... toujours est il que je réponds qu'à ce prix de livraison, je vais essayer de trouver une solution de transport de mon côté.

Me voilà partie dans l'aventure de trouver un moyen de transporter une nacelle de 2 tonnes sur 5 km. Dans la jungle de mes recherches, je tombe sur une remorque louée par... kiloutou ! Pas rancunière je leur envoie un mail pour vérifier que si je trouvais un titulaire du permis E (je dois bien avoir ça dans mon entourage) il était possible de louer la remorque dont je leur avais envoyé le lien pour transporter la nacelle.

Leur réponse : "La nacelle fait plus de 2T et la remorque ne supporte pas plus de 720kg." Ah ! C'est pas vraiment ce que j'avais lu...

Ma réponse : "Sur l'annonce il est indiqué charge utile 2.75 tonnes... et dans le détail 2800 kg...
Et sur la fiche technique de la nacelle que vous m'avez envoyé il est indiqué 1960 kg...
Je n'ai vu nul part la limite de 720 kg que vous m'indiquez."

J'ai oublié de vous donner le prix de la location de la remorque, qui je pense explique complètement qu'on se foute littéralement de moi... 37,80 € / jour

Je leur dis sans me fâcher (mais j'en pense pas moins) que peut être que les remorques qu'ils possèdent au niveau de l'agence de Besançon ne sont pas les mêmes que celles que j'ai vu sur Internet et que je vais contacter d'autres agences pour vérifier.

Leur retour : "Veuillez m'excusez, le poids "720kg" concerne la remorque et non sa charge admissible. Effectivement cette remorque pourrait convenir." (oui, oui, j'avais bien analysé que vous vous étiez fichu de moi monsieur le commercial...).

Je vais donc tester deux autres entreprises du secteur et laissez ici mon avis sur kiloutou : Qui loue tout ? Peut être bien Kiloutou, mais certainement pas en étant ni commercial, ni professionnel...
Je m'étonne qu'ils arrivent encore à louer quelque chose à de pauvres gens...

Par SabMDV il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
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