Attente facture

Commande 23765154-KJT bien réceptionnée, mais toujours pas de facture. Cadeau qui sera donné à Noel, s'il y a un problème, on fait quoi? King jouet répond: "Sachez qu'en cette période de fin d'année, en raison d'un très grand nombre de demandes, nous accusons un retard de traitement". Dorénavant je vous ferai gagner du temps, je commanderai ailleurs.
pourriez vous m'envoyer ma facture SVP.
Après une nouvelle relance, on me répond: Nous vous informons, que les factures ne sont pas jointes aux colis.
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Au lieu de répondre n'importe quoi, renseignez-vous, sachez que vous pouvez commander sans créer de compte, ce qui fait qu'il n'y a pas d'espace client. Je renouvelle ma demande, pourriez vous m'envoyer ma facture par mail SVP.