LITIGE KING JOUET : E Commerce RETRAIT ABUSIF Pratique ...
LITIGE KING JOUET : E Commerce RETRAIT ABUSIF Pratique commerciale déloyale et trompeuse
- le 8 janvier2022 :
mail confirmation de commande (cette commande a été de suite débitée de mon compte).
- le 10 janvier 2022 nouveau mail :
« les produits de votre commande ne sont plus disponibles. AUCUN COLIS ne vous sera expédié. Le remboursement du montant de votre commande est en cours. La recréditation sera effective d’ici 72h, sur le mode de règlement choisi pour le règlement de la commande (carte bancaire/Paypal). »
-le lundi 17 toujours rien sur mon compte !
J'appelle le service client qui après vérification me dit que ça n'était pas passé.
L’hôtesse, en direct, prétend effectuer une mesure « manuelle ». Elle m’affirme que je devrais recevoir très prochainement mon virement. Quand je pose la question sur la date réelle, elle me dit que si je n'avais rien le vendredi 21 (soit 4 jours après cette prétendue saisie manuelle)-il faudrait la rappeler.
-le vendredi 21 janvier 2022(soit 13 jours après avoir été débité toujours rien !)
J'ai à nouveau rappelé le service client qui m’indique à nouveau que ce n’était pas fait et à nouveau l’hôtesse m’affirme faire le nécessaire en direct !
Lorsque je demande un virement en instantanée on me raccroche au nez (la communication est donc coupée, et il faut à nouveau patienter pendant de longues minutes pour avoir un correspondant) !!!!
Après des dizaines de minutes d'attente j'arrive enfin à avoir une nouvelle hôtesse qui me dit cette fois que mon virement arrivera certainement le jour même sur mon compte (soit le vendredi 21/01/22) mais qu’avec le week end il se peut que çà prenne un peu plus de temps.
- Nous sommes mardi 25 janvier soit 16 jours après avoir débité de mon compte de 66,89 euros sans aucune raison ! (puisqu'aucune livraison ne peut m'être faite)
Et toujours rien sur mon compte bancaire !!!!! j'appelle à nouveau le service qui me dit la même chose c'est fait je dois attendre le jeudi cette fois ci !!!!! lorsque je demande à l'hôtesse son nom ou éventuellement son prénom de manière à avoir un contact : elle refuse catégoriquement et une fois de plus me raccroche au nez !!!!!!
Après toutes ces tentatives : Je n'ai plus confiance en king jouet et cela ne peut plus durer !
Cette manière d'agir semblable à de la malhonnêté est-elle belle et bien volontaire ?
King jouet en serait il réduit à cette pratique semblable à de l’escroquerie ?
Je ne sais plus quoi faire !!!!
