Site pas fiable. Service client incompétent

Si je pouvais mettre une demi-étoile je le ferais.
Ne commandez surtout pas vos cadeaux de noel sur ce site. Déplacez vous en boutique plutôt que de faire une commande en ligne avec eux.
Depuis 7jours, je ne reçois pas ma commande qui était censée être expédié sous 2 jours maximum. Sur le site je vois que la commande a été expédiée mais sans numero de colis, et le pire c’est que la livraison devait se faire en magasin king jouet rivoli et non à mon domicile. En principe une commande livrée en magasin c’est maximum sous 3jours. Donc moi j’attends depuis 7 jours sans nouvelles, j’ai un délai de retraction de 14jours mais comme par magie (ou meme par sorcellerie) quand j’essaie d’annuler la commande c’est techniquement impossible car selon eux « en phase de préparation ». À chaque fois que j’appelle à la boutique ils me disent que le colis n’est pas encore arrivé, je n’arrive pas à joindre le service client de king jouet ni par téléphone ni par mail car ils ne répondent jamais.
Devant voyager avant le 17, on est le 15 et je n’ai toujours aucune nouvelle sur le cadeau de noel que je devrais apporter avec moi en voyage, je ne peux pas me faire rembourser et je ne peux même pas joindre ces incompétents.

JE NE VOUS CONSEILLE PAS CE SITE, IL Y’EN A D’AUTRES QUI RESPECTENT LES DELAIS EN TEMPS ET EN HEURE, à moins que vous ne souhaitez jeter votre argent.