Tout c'est très bien passé jusqu'à la fin de ma collecte, ...
Tout c'est très bien passé jusqu'à la fin de ma collecte, et ensuite le parcours du combattant pour récupérer les fonds, j'ai du produire les mêmes justificatifs 3 fois, relancer a plusieurs reprise Kisskissbankbank, personne ne communiquant dans leurs services et maintenant que j'ai les fonds impossible d'avoir ma facture pour ma comptabilité, je devais lancer une seconde campagne je le ferais sur un autre site, la dernière personne que j'ai eu ce matin au service des fraudes de kisskissbankbank m'a donné un numéro de téléphone voie de garage, je suis donc toujours sans nouvelle de ma facture alors attention ce n'est pas aussi idyllique que l'on veut bien nous le faire croire. A 50 % de ma collecte j'avais fournis l'ensemble des documents demandés extrait KBIS, statuts de la société, carte d'identité pour tous les actionnaires, et ils ont bloqués le virement, mais n'informe pas le client, alors au bout d'une semaine vous prenez contact avec Lehna ou Meryem et ont vous répond qu'ils faut que vous redonniez vos nom prénom et date de naissance afin que le virement soit débloqué, toutes ses informations sont clairement détaillées sur les 3 documents fournis précédemment....et maintenant c'est le combat pour obtenir la facture sur laquelle figure les 8% prélevé par kisskissbankbank....
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer vos fonds après le succès de votre campagne :(
Notre équipe conformité fait le maximum afin que chaque porteur de projet puisse récupérer les fonds le plus rapidement possible si tous les documents justificatifs demandés en amont sont bien conformes.
Savez-vous quel document justificatif à bloquer les fonds ?
Par ailleurs, si vous souhaitez récupérer votre facture détaillée, je vous invite à vous connecter sur votre profil KissKissBankBank puis vous rendre sur la page projet (https://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/l-auberge-gourmande-produits-du-terroir-circuit-court-bio). En haut de la page, vous devriez voir un bandeau gris dans lequel il est inscrit "Facture" et "Reçu de dons".
Si vous des remarques ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Bonne fin de journée et bon week-end !