Fuyez Koolicar!!!

Très mauvaise expérience chez Koolicar. Sachez que si vous louez une voiture de Koolicar et qu’un tiers l’abîme sans que ce soit votre faute, vous allez payer les frais de réparations!
j’ai loué une citroen C1 en juillet 2017 pour un aller retour Montpellier La Grande-Motte. Durant la location (2 jours), la voiture était garée dans le parking public. Au moment du retour vers Montpellier, j’ai découvert que quelqu’un a légèrement égratigné le pare choc avant gauche. J’ai signalé cela au propriétaire quand j’ai rendu la voiture.
Un mois plus tard, je reçois un mail de la part de Koolicar m’informant qu’une déclaration de sinistre a été faite sur le véhicule et qu’un procédure expertise déterminera si ma responsabilité est engagée. J’appelle directement le Service client pour comprendre pourquoi à aucun moment personne de Koolicar ne m’a appelé pour savoir ce qui s’est passé. Le service client me rassure et me confirme que l’assurance s’occupe de tout et que je ne paierai rien de toute manière.
A ma grande surprise je reçois un mail aujourd’hui (26/01/2018) m’expliquant que je dois à Koolicar 469€ correspondant aux frais de réparation de la voiture car ces derniers n’ont pas dépassé le montant de franchise de 600€ (et ce dans le cas où je suis fautif ou non..).
C’est la dernière fois que je loue une voiture chez Koolicar.
A bon entendeur..