Koolicar

Merci Koolicar

Tres triste que cette aventure se termine. J ai loué 4 ans ma voiture sur Marseille avec Koolicar et je n' ai jamais rencontré les problemes lus.. Si ! un jour un locataire me l a rendu defonce et tout a ete pris en charge par la maif sans aucun probleme. Apres il y a des garages plus au moins rapides mais ce n est pas la faute de koolicar...par contre en tant que propriétaire je dois dire que certains locataires confondent voiture et poubelle d ou l arret des voitures en libre service... et maintenant de koolicar. J ai mis ma voiture sur drivy et j ai du me debrouiller toute seule sans aucun service client a part des reponses pre enregistrees....pas sur que ce soit mieux... Si les gens etaient plus respectueux l' utopie koolicar aurait certainement perdure...dommage. Je me sentais vraiment en confiance. Si mon assureur me permettait de louer en independant avec le boitier ce serait le pied !!

Date d'expérience le 27/12/2018

SAV déplorable

Topissime mais quand vous avez un problème le remboursement vous l'attendez pendant longtemps ... la facturation sa va vite par contre pour rembourser un trop perçu il faut attendre encore et toujours attention à vous ... service client pas si pro que sa ... impossible d'avoir un responsable ... SAV déplorable.

Date d'expérience le 20/10/2018

ARNAQUE

Koolicar m'a prélevé presque 300 euros par erreur début mai 2018. J'attends toujours le remboursement. La taxe de 70 euros si vous ne rendez pas le véhicule avec le plein (même si vous laissez 3/4 du plein) est totalement abusive. OK pour me joindre à une action collective.

ACCIDENT PRISE EN CHARGE DU VEHICULE 3 MOIS APRES !!!!! ...

ACCIDENT PRISE EN CHARGE DU VEHICULE 3 MOIS APRES !!!!! Très mauvais suivi du dossier. La conductrice qui a endommagé ma voiture avant et arrière et qui s'est garée sunr une place handicapé de surcroit fait toujours partie des "conducteurs" de confiance de KOOLICAR......Je relance pour avoir les coordonnées du médiateur, pas de nouvelles, pas de réponses à mes mails...Et quand j'ai enfin pu aller au garage faire réparer, je n'étais pas la seule voiture KOOLICAR endommagée....

Fuyez Koolicar!!!

Très mauvaise expérience chez Koolicar. Sachez que si vous louez une voiture de Koolicar et qu’un tiers l’abîme sans que ce soit votre faute, vous allez payer les frais de réparations!
j’ai loué une citroen C1 en juillet 2017 pour un aller retour Montpellier La Grande-Motte. Durant la location (2 jours), la voiture était garée dans le parking public. Au moment du retour vers Montpellier, j’ai découvert que quelqu’un a légèrement égratigné le pare choc avant gauche. J’ai signalé cela au propriétaire quand j’ai rendu la voiture.
Un mois plus tard, je reçois un mail de la part de Koolicar m’informant qu’une déclaration de sinistre a été faite sur le véhicule et qu’un procédure expertise déterminera si ma responsabilité est engagée. J’appelle directement le Service client pour comprendre pourquoi à aucun moment personne de Koolicar ne m’a appelé pour savoir ce qui s’est passé. Le service client me rassure et me confirme que l’assurance s’occupe de tout et que je ne paierai rien de toute manière.
A ma grande surprise je reçois un mail aujourd’hui (26/01/2018) m’expliquant que je dois à Koolicar 469€ correspondant aux frais de réparation de la voiture car ces derniers n’ont pas dépassé le montant de franchise de 600€ (et ce dans le cas où je suis fautif ou non..).
C’est la dernière fois que je loue une voiture chez Koolicar.
A bon entendeur..

Pas adecuate pour location pour longue distances

Attention si vous voulez utiliser Koolicar pour un grand distance. J'ai loué une voiture pour 24 heures pour aller de Paris a Reims pour faire le marché de Noel. Je pensais que c’était facturé pour la journée (ça faisait 40 euros selon le simulateur). Mais j'ai pas compris que c'est chargé aussi au Km. Alors je me suis retrouvé avec une facture de 135 euros. C'est beaucoup plus intéressant de louer par une compagnie comme Hertz, Sixt... Au moins on n'a pas cette type de surprise. Très déçu de ce service que pour moi c’était censé d’être moins cher qu'une compagnie de locations des voitures normal.

avis aux mécontents

Bonjour, nous déposons très prochainement une procédure collective à l'encontre de Koolicar suite à de nombreux manquements et irrégularités de procédures...Merci de me contacter si vous souhaitez vous joindre à cette procédure...

Très en colère

Bonjour, ma voiture a été très endommagée il y a 2 semaines suite à une location. J'ai immédiatement signalé le problème à Koolicar en décrivant précisément les dégâts. Depuis deux semaines mon dossier n'avance pas. Je n'ai toujours pas été contacté par la MAIF. Je suis en colère parce que non seulement ma voiture est en très mauvais état mais surtout Koolicar ne s'occupe pas de mon dossier. Merci de réagir rapidement.

Système perfectible et SAV sans solution

Bonjour. J'en ai fait l'amère expérience le WE du 1er mai. Je réserve un mois avant la date un véhicule situé à 800 km du domicile: arrivé devant pour le déverrouiller, on me prévient par sms de la déconnexion du boitier : il est donc impossible de récupérer les clés.
Le proprietaire est incapable de m'aider parce que trop loin des lieux et le service client de me proposer d'autres locations faute de disponibilités. Mon épouse, mes deux enfants et moi même ont passé le WE à prendre le train et le bus, sans contre partie financière de la plate-forme qui recuse toute responsabilité (mais le système embarqué n'en est pas sa propriété? Et n'est-elle pas garante de son bon fontionnement?), me suggérant un geste commercial lors d'une prochaine commande (après plusieurs coups de fil). Je ne ferai plus appel à eux et vous conseille de faire pareillement, si vous ne voulez pas rencontrer le même problème.

Catastrophique

Je constate sans surprise que je ne suis pas , et loin de cela, la seule à déconseiller Koolicar. Pas fiable, pas pro, À EVITER.
J'ai loué ma voiture pour 4 jours . Je m'aperçois à la fin, parce que je n'ai pas de compte rendu de la part de koolicar, que le locataire n'est jamais venu récupérer le vehicule. Certes , ce ç'est pas de la responsabilité de koolicar parait il. Par contre, la responsabilité de Koolicar, dans un cas comme cela, c'est de prevenir le propriétaire, ce qui n'a pas été fait. Résultat, une location perdue( j'aurais pu la louer ailleurs pendant ce temps) et 2 PV de stationnement sur le temps de la location!!! Malgré de multiples appels à Koolicar, le responsable des litiges, reste honteusement et lâchement caché derrière les charmants standadistes du service client. « je lui laisse le message»«il vous rappelle sans faute avant ce soir» « il est en ligne, il vous rappelle plus tard» « il vous rappelle demain matin en priorité».......3 semaines que ça dure!!!!
Alors soit les litiges sont inombrables chez koolicar et ce monsieur est dépassé( ce qui, vous en conviendrez n'est pas bon signe, ) soit Koolicar est une entreprise qui arnaque et méprise ses clients. Dans tous les cas, Koolicar n'est pas fiable
FUYEZ