AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
DELAIS LARGEMENT DEPASSES
Suite a un vol par effraction, la porte était forcée et cassée . Malgré l urgence à remplacer la porte, on me donne un délais de 10 à 12 semaines après le passage du métreur qui passeras le 24-04-2025 et la pose sera faite le 29-07-2025 = 13,5 semaines d'attente
Difficile de contacter la KparK Beziers et mes interlocuteurs malgré plusieurs appels au centre d appel. On me promet d être rappelé mais les rappel ont eu lieu après la pose de la porte. Pas du tout satisfait.
La commerciale une fois l affaire conclue était aux abonnés absent. Tentative de plusieurs appels téléphonique avec messages; SMS, Mails .
En insistant auprès du centre d appel on me communique le téléphone du centre d installation qui m informe que le planning de pose était justement en cours et on me donne le RDV .
Pour ce qui est la pose, ok sa c est bien passé.
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre insatisfaction face au délai et aux difficultés rencontrées pour nous joindre. Nous prenons bonne note de vos remarques, car elles sont précieuses pour améliorer la qualité de notre suivi et de notre communication.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que la pose s’est bien déroulée et espérons que votre installation vous apporte désormais satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 3 mois
