SAV inexistant
Impossible d avoir le Sav de Bonneuil sur marne au téléphone. Cela fait 1 mois que j essaie de les contacter, cela ne répond jamais, un disque vous dit de patienter. J ai envoyé un mail il y a 3 semaines, aucune réponse de leur part. J essaie de contacter le commercial avec qui nous avons eu affaire, il ne répond pas, je lui laisse un message sur répondeur, il me répond pas SMS de contacter le Sav et me donne leur numéro et me dit qu il les relance et bien entendu toujours pas de nouvelles. J ai fait changer volets, porte d entrée et portail et 1 an après toujours des problèmes. Cela est inadmissible de ne pas pouvoir les contacter pour m envoyer une nouvelle fois un technicien car il faut savoir que sur 1 an, j ai au moins 4 fois un technicien qui est venu pour résoudre des problèmes mais les problèmes reviennent. Je suis sincèrement très déçu de leur travail et surtout le Sav ne semble plus exister. Au prix de 25000 euros de travaux, j aimerai être mieux considérée.
Alors réfléchissez avant d acheter chez eux car après il n y a plus personnes pour rectifier les problèmes.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez et pour le manque de réactivité de nos équipes. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de suivi que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution rapide à votre situation.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 mois
