SAV inexistant.
SAV inexistant.
Besoin d'une prise en charge après la casse d'une charnière de volet battant (c'est dire la qualité du matériel au passage).
Apres plus de 5 mois et environ 10 appels au service client, le SAV fini par me contacter. Une photo m'est demandée (non seulement j'ai déjà transmis 6 photos, mais en plus il ne sont pas capable de savoir ce qu'ils ont installé chez moi... grande preuve de la considération portée envers les clients). La commande de la pièce est finalement passée, sans délai annoncés. 1 mois plus tard, sans aucune nouvelle, je rappelle pour savoir où ça en est. On me donne rendez-vous (donc la charnière est arrivée mais le SAV ne prend pas la peine de prévenir...) sous quelques semaines.
Je reçois la confirmation de rdv, le 1 décembre entre 13h30 et 17h.
En fin de journée, alors que personne n'est venu dans ces horaires, je m'aperçois que j'ai un message, le technicien est passé vers 12h, comme il n'y avais personne il est reparti (j'ai un job moi aussi et je n'étais pas dispo a midi, par contre je suis resté bloqué a la maison de 13h30 a 17h, en ayant posé et perdu 1 journée), le rdv était bien prévu entre 13h30 et 17h... c'est de ma faute selon le technicien, il est venu en avance pour me rendre service.
Donc en plus d'être incompétant et de fournir du matériel de mauvaise qualité, ils n'ont aucun respect ni aucune considération envers leur clients...
1 étoile car impossible d'en mettre 0...
