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Radar de confiance
·Avis client KparK Bonneuil
oblin.eric
il y a 3 mois
Pose des fenêtres bien exécutée. Finition des fenêtres, joint pare closes catastrophique sans aucune prise en compte de cette société dont le service client fait plus pense à une blague que d’un servi...
Voir plusoblin.eric
il y a 3 mois
bonjour, nous avions dans l'idée de faire remplacer nos fenêtres dans notre logis construit en 1987. plusieurs devis, et K par K bien placé, la confiance finale donnée car lees techniciens de pose son...
Voir plusEmmanuel dias
il y a 3 mois
Service après vente désastreux, toujours en attente de pièces depuis plus d'1 an, joignable que par téléphone nombreuses relances et toujours aucune solutions apportées ! A fuir
Voir plusRomain
il y a 6 mois
SAV inexistant.
Besoin d'une prise en charge après la casse d'une charnière de volet battant (c'est dire la qualité du matériel au passage).
Apres plus de 5 mois et environ 10 appels au servic...
Gildas RICHARD
il y a 7 mois
J'ai un SAV en cours depuis 1 an et demi. J'ai effectué 2 diagnostiques, j'ai eu 4 rendez vous où personne n'est venu, personne ne m'a contacté, personne ne m'a présenté d'excuses. 5 fois KparK devait...
Voir plusWilliam V.
il y a 7 mois
Une expérience catastrophique, qui n’est toujours pas résolue.
Après une attente interminable, nous avons reçu une porte totalement non conforme à nos attentes. Elle présente une énorme ouverture...
Aurelie P.
il y a 7 mois
La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. Il y a eu 3 mois de retard dans la livraison et aucun geste commercial
Voir plusGabriel T.
il y a 8 mois
Non respect de la commande. Mauvaise communication. Suivi de l'installation pauvre
Voir plusJean-olivier M.
il y a 8 mois
Manque de soin lors de l'installation: volets posés de travers
Délais non respectés: relances de ma part à 8 et 9 semaines après passage du métreur (23 mai) et installation après 4 mois (25 septem...
Christian R.
il y a 8 mois
Dans l’ensemble correct mais j’ai déclaré un désordre, il y a environ deux semaines et pour l’instant pas de nouvelles
Voir plusFlorence Q.
il y a 8 mois
Equipes expertes et très professionnelles, produits et pose impeccables
Voir plusMartine defreine
il y a 8 mois
Équipe de poseurs très professionnelle
Voir plusZIOUI
il y a 8 mois
Impossible d avoir le Sav de Bonneuil sur marne au téléphone. Cela fait 1 mois que j essaie de les contacter, cela ne répond jamais, un disque vous dit de patienter. J ai envoyé un mail il y a 3 semai...
Voir plusDjamel M.
il y a 10 mois
Service dépannage abonne aux services absents . Les sondés de vitesses d’air n’ont pas pas fonctionné lors de fortes rafales de vent et nous avons dû fermé manuellement les stores bannes . Nous avons...
Voir plusNabil K.
il y a 10 mois
Après une première expérience plutôt réussie, nous avons décidé de commander un volant roulant avec moustiquaire.
La commande se passe tranquillement, les techniciens viennent la poser. Manqu...
Grillot
il y a 10 mois
Parce qu'on ne peut pas en mettre 0.
Incompétence totale. Le SAV est capable de commander des moteurs qui ne correspondent pas à nos volets roulants. Pas de rappel de la part des soi disant "respo...
Avis client KparK Bonneuil
oblin.eric
Pose des fenêtres bien exécutée. Finition des fenêtres, ...
Pose des fenêtres bien exécutée. Finition des fenêtres, joint pare closes catastrophique sans aucune prise en compte de cette société dont le service client fait plus pense à une blague que d’un service sérieux, efficace et soucieux du client.
Date d'expérience le 06/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience concernant les finitions et le suivi de votre demande. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons faire le point avec le service concerné afin de comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution adaptée. Notre objectif est de vous apporter une réponse et un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Service Client KparK
oblin.eric
qualité des joints pare close lamentable
bonjour, nous avions dans l'idée de faire remplacer nos fenêtres dans notre logis construit en 1987. plusieurs devis, et K par K bien placé, la confiance finale donnée car lees techniciens de pose sont salariés de K par K, peut etre que chez les autres aussi mais c'est ça qui nous a finalement fait choisir cette société. rien a dire sur la pose, parfaite, en deux jours, à noté que le commercial si avenant lors des visites à la maison n'est pas venu voir le chantier comme il l'avait annoncé. Mais les joints pare closes de toutes les fenetres ne plaquent pas, les finitions ne sont donc àas pç la hauteur, le technicien de pose à essayé d'y remédier mais sans succès, après 4 ou 5 relances un technicien est venu constaté cet état de fait sans pouvoir y faire quoique ce soit. depuis on me balade, en m'expliquant que l'usine a des sujets plus urgents à traiter, que mon problème n'en ait pas un... le service client est à la ramasse, le technicien me dit me tenir au courant sans me donner d'information, le commercial aux abonnés absent. 6 mails de relance, des sms mais rien n'avance.
Date d'expérience le 06/10/2025
Emmanuel dias
Service après vente désastreux, toujours en attente ...
Service après vente désastreux, toujours en attente de pièces depuis plus d'1 an, joignable que par téléphone nombreuses relances et toujours aucune solutions apportées ! A fuir
Date d'expérience le 02/03/2026
Romain
SAV inexistant.
SAV inexistant.
Besoin d'une prise en charge après la casse d'une charnière de volet battant (c'est dire la qualité du matériel au passage).
Apres plus de 5 mois et environ 10 appels au service client, le SAV fini par me contacter. Une photo m'est demandée (non seulement j'ai déjà transmis 6 photos, mais en plus il ne sont pas capable de savoir ce qu'ils ont installé chez moi... grande preuve de la considération portée envers les clients). La commande de la pièce est finalement passée, sans délai annoncés. 1 mois plus tard, sans aucune nouvelle, je rappelle pour savoir où ça en est. On me donne rendez-vous (donc la charnière est arrivée mais le SAV ne prend pas la peine de prévenir...) sous quelques semaines.
Je reçois la confirmation de rdv, le 1 décembre entre 13h30 et 17h.
En fin de journée, alors que personne n'est venu dans ces horaires, je m'aperçois que j'ai un message, le technicien est passé vers 12h, comme il n'y avais personne il est reparti (j'ai un job moi aussi et je n'étais pas dispo a midi, par contre je suis resté bloqué a la maison de 13h30 a 17h, en ayant posé et perdu 1 journée), le rdv était bien prévu entre 13h30 et 17h... c'est de ma faute selon le technicien, il est venu en avance pour me rendre service.
Donc en plus d'être incompétant et de fournir du matériel de mauvaise qualité, ils n'ont aucun respect ni aucune considération envers leur clients...
1 étoile car impossible d'en mettre 0...
Date d'expérience le 30/04/2025
Gildas RICHARD
mal fait
J'ai un SAV en cours depuis 1 an et demi. J'ai effectué 2 diagnostiques, j'ai eu 4 rendez vous où personne n'est venu, personne ne m'a contacté, personne ne m'a présenté d'excuses. 5 fois KparK devait me rappeler et ne m'a pas appelé. Service initial mal fait et S.A.V. mal fait.
Date d'expérience le 01/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos commentaires.
Nous constatons qu’une intervention est déjà planifiée.
Souhaitez-vous néanmoins être recontacté par notre service clients ?
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
Laurence C.
Très bien et professionnel
Très bien et professionnel
Expérience prouvée le 21/10/2025
Solange B.
Compétence en matière de volets
Entreprise sérieuse
Expérience prouvée le 03/09/2025
William V.
Une expérience catastrophique, qui n’est toujours pas ...
Une expérience catastrophique, qui n’est toujours pas résolue.
Après une attente interminable, nous avons reçu une porte totalement non conforme à nos attentes. Elle présente une énorme ouverture en bas, laissant entrer le froid dans notre pièce à vivre.
Pire encore, aucune solution concrète n’a été proposée par le service technique. Nous sommes extrêmement déçus par la qualité du produit et par le manque de professionnalisme dans la gestion de ce problème.
Si rien n’est fait rapidement, nous n’hésiterons pas à partager largement notre expérience négative et à vous faire une très mauvaise publicité afin d’alerter d’autres clients potentiels.
Expérience prouvée le 13/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que de la photo jointe illustrant la situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette installation non conforme et au désagrément que cela entraîne.
Votre dossier a été transmis à notre service technique afin qu’une solution rapide et adaptée soit apportée. Nous vous assurons que le suivi sera prioritaire.
Pour toute précision complémentaire, vous pouvez également nous écrire à [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
Aurelie P.
La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. ...
La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. Il y a eu 3 mois de retard dans la livraison et aucun geste commercial
Expérience prouvée le 08/09/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison et à la différence entre la commande initiale et le produit reçu.
Ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
Gabriel T.
Non respect de la commande. Mauvaise communication. ...
Non respect de la commande. Mauvaise communication. Suivi de l'installation pauvre
Expérience prouvée le 04/09/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes. Le non-respect de commande et le manque de communication que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards de qualité.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et souhaitons faire le point sur votre dossier afin d’y remédier.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
Jean-olivier M.
Manque de soin lors de l'installation: volets posés ...
Manque de soin lors de l'installation: volets posés de travers
Délais non respectés: relances de ma part à 8 et 9 semaines après passage du métreur (23 mai) et installation après 4 mois (25 septembre)
Expérience prouvée le 08/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre installation, tant sur la qualité de pose que sur les délais.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes techniques afin de renforcer le suivi et le contrôle qualité de nos chantiers.
Cordialement,
Le Service Client KparK
Christian R.
Dans l’ensemble correct MAIS
Dans l’ensemble correct mais j’ai déclaré un désordre, il y a environ deux semaines et pour l’instant pas de nouvelles
Expérience prouvée le 08/10/2025
Florence Q.
Equipes expertes et très professionnelles, produits ...
Equipes expertes et très professionnelles, produits et pose impeccables
Expérience prouvée le 24/09/2025
Martine defreine
Équipe de poseurs très professionnelle
Équipe de poseurs très professionnelle
Expérience prouvée le 08/10/2025
ZIOUI
SAV inexistant
Impossible d avoir le Sav de Bonneuil sur marne au téléphone. Cela fait 1 mois que j essaie de les contacter, cela ne répond jamais, un disque vous dit de patienter. J ai envoyé un mail il y a 3 semaines, aucune réponse de leur part. J essaie de contacter le commercial avec qui nous avons eu affaire, il ne répond pas, je lui laisse un message sur répondeur, il me répond pas SMS de contacter le Sav et me donne leur numéro et me dit qu il les relance et bien entendu toujours pas de nouvelles. J ai fait changer volets, porte d entrée et portail et 1 an après toujours des problèmes. Cela est inadmissible de ne pas pouvoir les contacter pour m envoyer une nouvelle fois un technicien car il faut savoir que sur 1 an, j ai au moins 4 fois un technicien qui est venu pour résoudre des problèmes mais les problèmes reviennent. Je suis sincèrement très déçu de leur travail et surtout le Sav ne semble plus exister. Au prix de 25000 euros de travaux, j aimerai être mieux considérée.
Alors réfléchissez avant d acheter chez eux car après il n y a plus personnes pour rectifier les problèmes.
Date d'expérience le 01/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez et pour le manque de réactivité de nos équipes. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de suivi que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution rapide à votre situation.
Cordialement,
Service Client KparK
Djamel M.
Service dépannage abonne aux services absents . Les ...
Service dépannage abonne aux services absents . Les sondés de vitesses d’air n’ont pas pas fonctionné lors de fortes rafales de vent et nous avons dû fermé manuellement les stores bannes . Nous avons demandé une intervention dès le 03 juillet et personne n’est venu ..il va sans dire que nous ne sommes pas satisfasse k par k ..
Expérience prouvée le 09/08/2025
Nabil K.
Après une première expérience plutôt réussie, nous ...
Après une première expérience plutôt réussie, nous avons décidé de commander un volant roulant avec moustiquaire.
La commande se passe tranquillement, les techniciens viennent la poser. Manque de bol, il n'y a pas la moustiquaire, aucune vérification au dépôt n'a été réalisée, il faut tout déposer et en commander une nouvelle.
Après quelques semaines, RDV pris un après midi je pose donc un jour de congé. Les techniciens ne viennent pas et personne ne me préviens, carotte totale.
2ème RDV, de nouveaux techniciens arrivent et posent le bon volet. Ensuite, il est pressé de partir limite en courant (si si, vu de mes yeux) et je constate dès son départ le carnage : : travail bâclé, joints silicones dégueulasses fait au doigt fait directement sur de la poussière, non nettoyage du chantier, trou dans mon plafond, le technicien pressé de partir...., de l'amateurisme pure. Une honte totale qui me servira de leçon : plus jamais kpark.
En plus, ce technicien ose me dire que ça fait 20 ans qui bosse avec kpark !!!
J'ai dit ce que je pensais au commercial qui ne peut rien faire. Il remonte l'information mais cela ne sert à rien, aucun suivi ni appel de leur part.
Bref, j'ai beaucoup d'autres chantiers, j'irai voir ailleurs, faites en autant.
Expérience prouvée le 15/07/2025
Grillot
Parce qu'on ne peut pas en mettre 0.
Parce qu'on ne peut pas en mettre 0.
Incompétence totale. Le SAV est capable de commander des moteurs qui ne correspondent pas à nos volets roulants. Pas de rappel de la part des soi disant "responsables" et pourtant pour un des volets le problème est persistant depuis son achat (8 ans), du 3ème moteur et on ne compte plus les batteries.
Bravo Messieurs pour ce préjudice.
Date d'expérience le 21/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration.
Votre message a été transmis au service concerné afin qu’une vérification soit effectuée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Client KparK
PATRICIA
Parfait, service et qualite
Parfait, service et qualite
Expérience prouvée le 18/07/2025
Michèle d'Arcueil
travail parfait
travail parfait
Expérience prouvée le 17/07/2025
Filtres avancés
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