AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Bonneuil.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Pose des fenêtre sans aucun problème
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Malgré plusieurs relances , je n’ai aucune nouvelle des 2 entrebâilleurs manquants
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Nous venons de relancer le service concerné afin de faire le point sur votre dossier et accélérer le traitement de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Le service technique est médiocre : erreur de métrage, conception fenêtres et volet roulant inadapté
Le service client est désastreux : aucune validation des rendez vous d'installation, problèmes d'installation non résolu, pas de suivi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service technique et client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous avons bien pris en compte votre message et allons transmettre votre dossier au service concerné afin qu’une analyse soit faite et qu’une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Après 10 mois d'attente, l'installation de nos volets n'est toujours pas terminée.
Nous sommes extrêmement déçus.
Suivi quasi inexistant... Aucune explication.
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et tenons à vous assurer que votre dossier est en cours de traitement.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais dès que nous aurons davantage d’informations à vous communiquer.
Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Du commercial au poseur rien à redire. Accompagnement tout au long du projets.
Les poseurs venus pour des volets roulants on même pofiné les réglage de ma porte et de mes fenêtres. Installation de qualité. Merci
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Si la commande et la réalisation se sont bien passé, le délai de pose a été plus long qu'indiqué au contrat, malgré les multiples réclamations, il a été fort compliqué d'obtenir le rendez vous, et tardivement, malgré l'urgence mentionnée dès le départ pour un accès handicapé.
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Commercial et installateurs excellent.
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Super travail ! Equipe de pose parfaite et soignée
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C’est du bon travail, soigné et fait rapidement.
Fuyez la société KparK. Suite à l'installation de nos fenêtres, le joint s'est déchiré un mois plus tard. La pause a été mal faite. Malgré nos nombreuses relances, KparK de BONNEUIL n'a daigné nous répondre et n'effectue pas les réparations. Par ailleurs, il y a eu une erreur sur la couleur des crémones ; et de nouveau, silence radio malgré nos multiples relances. Je laisse rarement des avis, mais là je ne peux m'empêcher de prévenir les personnes qui souhaitent changer leur fenêtre. Ne signer aucun devis avec KparK ; il y a suffisamment de concurrent pour trouver une autre société plus fiable.
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Travail efficace. Ponctualité. Professionalisme.
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Un peu déçue car, au départ, j,avais commandé une petite fenêtre à soufflet avec ouverture avec une canne (car fenêtre haute) mais les dimensions trop petites ont fait que ce n'était pas possible pour le logiciel. Le commercial m'a rappelée en m'informant que ce serait donc une fenêtre fixe.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 8 mois
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Très bonne expérience, délais très corrects entre la signature du devis et la pose (moins de deux mois entre la venue du commercial et l’installation), bonne qualité du matériel, travail sérieux du poseur
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Porte silencieuse, couleur assortie aux volets en façade rue.
Dommage que la poignée soit aussi brillante nous n'avons pas trouvé ce modèle en noir, Voir la photo
http://capaction.filcom.com/BELLEVUE-75019/Porte-Sectionnelle-Portillon.jpg
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très satisfait de la pose de mes fenêtres, équipes de poseurs professionnels, organiser, ponctuel, très bon relationnel. d'une maniéré général du commercial au poseur en passant par le métreur tout à été parfait. Par ailleurs la qualité des fenêtres est exceptionnelle. Très bon rapport qualité/prix. Je ne suis vraiment pas déçu à recommandée sans réfléchir.