Déçue !

Un commercial très sympathique s'est présenté à notre domicile en 2018. Nous avions accepté de faire poser deux fenêtres et un volet roulant mécanique. Après le départ des ouvriers nous nous sommes rendu compte que l'emplacement de la manivelle qui commande le volet empêche l'ouverture complète de la fenêtre. La conception de cette manivelle, très fragile, et sa fixation "précaire" (rafistolage, bricolage...) font que celle-ci risque grandement de ne pas durer dans le temps. L'ouverture un peu rapide ou un coup de vent risque fortement de la casser. Suite à notre remarque, il nous a été répondu que la pose était conforme. Après différents appels ils m'ont demandé d'envoyer des photos. Réponse : "tout est conforme". Par contre si la manivelle casse la standardiste m'a bien informée que la quincaillerie n'était pas garantie. Donc en cas de rupture tout est à notre charge.. D'autre part ,le volet est très bruyant en cas de vent mais cela aussi est "normal" !!! Nous avons par la suite reçu des représentants qui passaient dans la montée pour faire leur publicité. Je n'ai pas manqué de leur expliquer que je ne ferai plus appel à K par K pour le restant de mes fenêtres mais cela les laisse indifférents. A part l'avant dernière fois où une représentante, il y a de nombreux mois, à qui j'ai montré l'installation a bien compris mon problème et m'a dit qu'en effet ce n'était pas normal. Elle m'a promis d'en parler à son responsable et de me rappeler le soir même pour me tenir au courant. J'attends encore son appel..... !!! Nous sommes donc, en attendant de faire appel à une autre entreprise, pour nos autres fenêtres, et d'en profiter pour leur faire refaire le travail mal fait, de laisser le panneau droit de notre fenêtre fermé depuis 2018. Chaque jour, lorsque j'ouvre (uniquement le panneau gauche de ma fenêtre !!!) je pense aux promesses non tenues de K par K.

Date d'expérience le 29/06/2023

KparK Seyssins

il y a 2 ans

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

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