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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bonne équipe d'installateurs : ponctuelle, travail minutieux, chantier bien protégé, nettoyage après travaux impeccable.
Petit retard pour la finition (liteaux trop étroits, longueur insuffisante). Cet incident a bien été pris en compte.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Lyon Centre.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le commercial que j'ai rencontré en premier m 'a expliqué le fonctionnement de l'entreprise
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Horaires respectés, travaux bien exécutés.
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Devis rapide et travail effectué dans les délais
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la qualité ne semble pas vraiment au rendez vous meme si la pose était au contraire bonne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la pose ait été bien réalisée.
Nous regrettons toutefois que la qualité du produit ne soit pas totalement à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est important et sera transmis à nos équipes qualité afin d’assurer un meilleur contrôle sur nos produits à l’avenir.
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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Service client aussi inutile qu' inefficace.
On appelle en continue, jours après jours, toujours la même réponse " on transmet vôtre demande au SAV et ils vous rappel ".
Après des soucis a l'installation, des promesses pas tenues, des verres fissurés non changé. Maintenant c'est les volets électriques qui sont en panne. Après 1 ans seulement.
Commandé sûr temu au moins le service client en Chine lui marche.
Si vous attendez rien et voulais perdre de l'argent.
Produit et services Honteux !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement.
Votre situation a été transmise au service concerné afin qu’un suivi soit assuré.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 5 mois
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Représentant très bon vendeur poseur efficace très bon materiel mais j ai été obligé de finir l encadrement interieur
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Tout s’est bien passé de la commande à la pose l’équipe est très professionnel et arrangeant
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Parfait ! Je recommande. La communication est vraiment parfaite du début à la fin !
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Bonne prise de contact avec le commercial dans la zone commerciale de Saint-Genis-Laval en février 2025.
Devis claire et sans surprise (explications données à l'appui). Proposition de prêt à ma convenance. Il m'a donné des idées et de bonnes propositions.
Délai de livraison respecté (même en avance).
Professionnalisme du technicien lors de la visite de métrage des produits à installer (porte d'entrée et Volet roulant).
Professionnalisme de l'équipe d'intervention chargée de la réalisation du chantier.
Visite de vérification finale de la prestation par le commercial.
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Globalement nous sommes très satisfaits de notre expérience avec KparK, espérant qu’à l’usage nous maintiendrons cet avis ?
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pour la pose et l'heure du rendez-vous c"est bien par contre pour le service après vente c'est nul
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Les travaux ont été réalisés avec rapidité et efficacité. Moins d'une journée pour changer 7 volets roulant en électrique, belle qualité des matériaux.
Les moins : pas de protection des sols ou de ce qu'il y a autour, nettoyage rapide du gros mais il m'a fallu 2 jours pour nettoyer tous les copeaux de bois qui s'était rependus de partout (canapé inclus), nous avons même retrouvé une vis dans notre grille-pain...
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Une catastrophe du début à la fin, du devis avec le commercial jusqu'à la pose, un chantier à reprendre intégralement.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec KparK n’a pas été satisfaisante, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Afin de mieux comprendre les problèmes rencontrés à chaque étape de votre projet et de pouvoir transmettre votre dossier au service concerné, pourriez-vous nous fournir davantage d’informations (nom, adresse du chantier, nature précise des dysfonctionnements, etc.) ?
Vous pouvez nous écrire directement à l’adresse suivante : [email protected]
Nous souhaitons sincèrement analyser votre situation et trouver des solutions adaptées.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
Nous avons fait installer un store banne qui est vraiment d une super qualité un travail parfait
Commercial très a l écoute ainsi que les techniciens je recommande cette entreprise
