Absence de dépannage

J'ai 3 très grands volets roulants électriques K par K posés il y a 5 ou 6 ans à Lyon. Pas de critique à faire sur la qualité du matériel et la pose. Mais l'un vient de tomber en panne à moitié fermé, comme cela peut toujours arrivé. Par contre je suis très déçu du fait qu'après avoir relancé 3 fois l'entreprise, je suis dans la 3ème semaine sans aucune réaction du service dépannage. Déplorable ! Je vais m'adresser ailleurs.