Service honteux et installation scandaleuse - A FUIR ... [Résolu]
Service honteux et installation scandaleuse - A FUIR ABSOLUMENT !!!!
A fuir absolument. Je n’ai jamais eu une telle mauvaise experience auparavant.
* 1er Juin: Fenêtre installée avec le plus haut niveau de manque de professionnalisme et le non-respect des normes techniques! (cadre endommagé, volets cassés, vis manquantes - la totale!).
* 13 Juin: Apres plusieurs appels, emails, conversations avec le SAV/directeurs, enfin une personne vient inspecter la fenêtre et volets. Les vis ont été changées mais malheureusement pour le cadre endommagé, il ne peut rien faire. Tant pis pour nous. Il met les volets dans la coulisse mais le moteur tourne dans le vide - il refuse de le réparer. Le SAV doit envoyer un technicien….
* 25 Juin: Toujours en attente d’une intervention (ils disent que le SAV vous répond sous 2 jours…..)
Nous serons obligés de faire constater les désordres par un huissier afin de regler ce sujet - quelle galère pour un sujet simple!
Avant de passer toute commande, demandez au commercial d’échanger avec les clients satisfaits. Il y a d’autres sociétés bien plus professionnelles que K par K pour vos fenêtres.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 10 mois
