SAV CATASTROPHIQUE

Bonjour,
Porte de garage sectionnelle de garage achetée au mois de novembre.
Elle est aujourd'hui hui en panne en position basse ressort sorti de son logement.
Intervention du technicien qui ne peut rien faire car son escabeau est trop petit (ma porte fait 3 m de hauteur) il repart donc sans réparer ma porte .
Deux jours plus tard ils reviennent à 2 avec une échelle adaptée mais cette fois ci ils s' aperçoivent que le câble est abîmé et ils ne possèdent pas la pièce ,ils repartent là aussi sans réparer ma porte.
Pour vendre du sur mesure pas de problème mais le SAV est déplorable.
Au final ma porte de garage est bloquée en position basse pendant une durée indéterminée.