AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Salaise.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Deuxième chantier réalisé par KparK à mon domicile. Professionnalisme et ponctualité au rendez-vous. Finitions parfaites. Merci à vous.
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Menuiserie de qualité. Mais service après vente plus que déplorable. Communication inexistante
Les problème de sont pas résolu mais les l’argent bien retiré ! Technicien qui ne dise ni bonjour et encore moins au revoir, aucune explication des documents que l’ont doit signer
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été satisfaisante.
La qualité de nos échanges et la transparence dans nos interventions sont des points essentiels sur lesquels nous devons être irréprochables, et nous prenons très au sérieux votre retour.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected] ?
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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Très bonne prestation.
Bonne rapidité, fenêtre de qualité, prix correct.
Équipe très courtoise, et à l’écoute de nos demandes. Je recommande.
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Bon contact avec le commercial et lenpagasin mais mauvaise expérience avec les poseurs. Dégradations commise par les poseurs que le magasin a pris en charge par son sérieux commerciale.
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Très déçu pas de parole
Bonjour,
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
Nous restons à votre écoute et disponibles pour vous accompagner.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 4 mois
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Le commercial est très sympa mais il manquait un peu d'expérience lors de notre première rencontre. Par contre il est à l'écoute des problèmes rencontrés.
Le métreur n'écoute pas assez Le client qui lui présente les difficultés pour l'installation.Le travail est correct après l'intervention d'une deuxième équipe..
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A noter les points suivants :
- Délai de pose bcp plus court qu'annoncé, c'est bien mais d'où conflit avec d'autres contraintes
- équipe de pose efficace, mais doute sur la compétence de certains intervenants : fuite importante sur plusieurs fenêtres, partiellement corrigé sur place suite à ma remarque (---> SAV)
- pb d'accrochage de moustiquaire dû à la non-correction de défaut d'équerrage du cadre ancien (--> SAV)
- j'ai dû rappeler pour l'intervention de SAV , sans nouvelles après 3 mois - je suspecte que c'était oublié...
- pb de fuite difficilement corrigé par l'équipe SAV de KparK ; je pense qu'il y a un pb de conception à ce niveau, pas de réglage possible de l'applique
- soin assez relatif (graviers sous les chaussures sur parquet et moquette
- pas de suivi commercial à cause de la maladie de mon interlocutrice, non remplacée
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Représentant top, poseur, top, je recommande l'entreprise, k par k
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Très bonne relation avec le commerciale, que je recommande
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Bonne qualité du matériel, intervenants compétents, à l'écoute et sympathiques.
Pose efficacement réalisée, personnel soigneux.
Délais entre la commende et la pose très bien respectés, temps d'intervention aussi.
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Je suis en général content de ka par Ka,
Par contre dommage que cette société ne propose pas d'alternative
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face à cette différence de teinte.
Ce type d'expérience ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et allons nous rapprocher du service concerné afin d’apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre expérience avec KparK.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque d’alternatives proposées. Votre suggestion est précieuse et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer notre offre et mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 8 mois
Produit et pose impeccables. Services réactifs. Seul le service SAV est difficile à joindre par téléphone.
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Je suis contente de ma porte d'entrée. Au bout de cinq ans elle est toujours semblable au jour de l'installation
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Nous sommes satisfaits du portail et du portillon
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Nous sommes très contents de nos fenêtres
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Je suis satisfaite et même si je n'ai pas de projet actuellement, je recommande. Très bon suivi