Un service client impeccable

Le conseiller commercial KparK a sonné chez nous au bon moment, nous avions deux volets et une porte d'entrée à remplacer, nos fenêtres étaient vieillissantes, sur une maison ancienne. Il a pris beaucoup de temps pour nous écouter et nous proposer des solutions adaptées à notre besoin et à notre budget. Le métreur est passé dans le délai indiqué, le conseiller commercial a été présent à chacun des rdv pour assurer le suivi de notre projet.
Les fenêtres ont été livrées dans les temps, l'organisation des travaux a été très simple, le rdv pris par téléphone et en s'adaptant à mon planning.
Les équipes de pose ont changé 5 fenêtres en dépose totale et une porte en une seule journée de travail, avec installation aussi de nos volets roulants électriques. Ils ont été pros, polis, m'ont expliqué comment ils allaient procéder et ont tout protégé et nettoyé derrière eux.
Après la pose, le conseiller commercial est passé de nouveau pour vérifier que tout allait bien (il manquait une petite finition qui va être faite sous peu : il a tout de suite appelé le sav).
Je suis très satisfaite du suivi, de l'écoute, du respect de la parole donnée et du travail de pose, pourtant pas simple sur une maison ancienne comme la nôtre. Et côté qualité des produits fenêtres, volets et porte, c'est impeccable. On a gagné en luminosité et en isolation. J'attends de voir cet hiver les effets sur la facture de chauffage.
Je recommande sans hésiter.

Date d'expérience le 27/06/2024