AVIS AUTHENTIFIÉ
de la communication bordel!
De nombreux rdv:
1er rdv pour le commercial pour le devis
Métreur
2eme rdv pour la pose qui n’aboutira à aucun travaux car les ouvriers decouvrent les contraintes du chantier et s’estiment sous équipés
3eme rdv de pose qui abouti à une dégradation du volet par les ouvrier, contre mon avis, car une latte n’est pas adaptée à la configuration des lieux. Un responsable arrivant comme un cheveux sur la soupe et exige le paiement du solde aloès que la pose est foireuse (je rappelle que paiement du solde etait prévu à LA FIN DE LA POSE DU VOLET)
4eme rdv, après avoir relancé la société, faute de nouvelle au bout de 1 mois. Enfin le volet est posé...
Maintenant jenm’attend à un appel du commercial qui va souhaiter un rdv pour voir le résultat.
Mon analyse est la suivante: si le métreur jouait correctement son rôle en sélectionnant les bons articles, qu’il faisait une bonne analyse du travail à realiser(etude du chantier avec recommandations a destinations des executants) et enfin que les ouvriers prenaient connaissance des caractéristiques et contraintes de chaque chantier, les problèmes auraient pu être évités. Ça donne l’impression qu’il y a un manque de communication entre les acteurs.
Par ailleurs j’avais demandé que l’on communique durant une période sur une autre boite mail (car je devais m’absenter) et ça n’a jamais été pris en compte... résultat, de nombreux mail sans réponse de ma part.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés tout au long de votre projet. Nous comprenons votre frustration face aux multiples rendez-vous et au manque de communication. Soyez assuré(e) que nous prenons en compte vos remarques et que nous allons les transmettre aux services concernés afin d’améliorer notre organisation.
Si vous avez encore des questions ou des besoins supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 2 semaines
