VILLOZ Celine
Absence de SAV ! Absence d’intervention en urgence
Porte d’entrée posée il y a 1 an et demi. Depuis la pose porte mal réglée, ne ferme plus à clé, a du mal à fermer … intervention du SAV à plusieurs reprises . Aujourd’hui la porte est bloquée nous sommes obligés de passer par la fenêtre et de la laisser ouverte avec 6 degrés dehors . Après un contact avec le SAV on nous fixe un rdv dans 15 jours … puis suite à un appel on s’aperçoit que le rdv a été annulé donc au total nous avons une porte qui ne fonctionne pas alors qu’elle est toujours garanti et personne ne vient nous régler le problème…. Nous n’avons toujours pas de rdv alors que nous avons besoin d’une intervention urgente !
Date d'expérience le 16/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Votre demande a bien été prise en compte et est en cours de traitement.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
Cet avis intitulé « Absence de SAV ! Absence d’intervention en urgence » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.