Absence de SAV ! Absence d’intervention en urgence
Porte d’entrée posée il y a 1 an et demi. Depuis la pose porte mal réglée, ne ferme plus à clé, a du mal à fermer … intervention du SAV à plusieurs reprises . Aujourd’hui la porte est bloquée nous sommes obligés de passer par la fenêtre et de la laisser ouverte avec 6 degrés dehors . Après un contact avec le SAV on nous fixe un rdv dans 15 jours … puis suite à un appel on s’aperçoit que le rdv a été annulé donc au total nous avons une porte qui ne fonctionne pas alors qu’elle est toujours garanti et personne ne vient nous régler le problème…. Nous n’avons toujours pas de rdv alors que nous avons besoin d’une intervention urgente !
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Votre demande a bien été prise en compte et est en cours de traitement.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 3 mois
