Attente d'1 an pour mise en conformité de fenêtres
Attente d'1 an pour mise en conformité de fenêtres
Retard de 5 mois de livraison pour une porte
Attente de 4 mois pour mise en conformité de la porte
Je passe les fois où nous nous sommes arrangés pour être présents pour intervention et où personne n'est venu ...
Tout ça pour s'entendre dire par le directeur d'agence qu'il n'est pas obligé de nous faire un geste commercial et qu'il ne connait pas le dossier !
Dommage car les techniciens sont bons, mais le service commercial et la gestion du dossiers et de la communication est clairement à revoir.
Du coup, notre prochain projet de porte d'entrée se fera avec un concurrent.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.
Nous restons à votre disposition !
Service Client KparK.
il y a 5 mois
