COLERE
9 janvier 2024, Installation de 2 portes d'entrée PVC semi-contemporaine, 2 portes fenêtre "gamme thermik" et 4 fenêtres même gamme pour un total de 16200,00TTC.
le 19 janvier 2024, 2 techniciens interviennent pour régler la porte du garage et faire les joints de silicone qui n'avaient pas été fait. Puis nous constatons que la porte de garage fonctionne mal très dur à l'ouverture et fermeture, qu'un cache en bas de la fenêtre de cuisine est cassé et qu'il manque des "click) et une baguette extérieure cassée ou mal posée...
Enfin tout ça pour dire que depuis le 13 février 2024 que le responsable G. M... est passé pour constater les différents problèmes, j'attends le passage des techniciens. J'en suis à mon 5 appels, différentes réponses et la dernière :
"Une commande de fournitures est cours auprès de notre fournisseur et cette dernière est prévue en livraison dans nos locaux pour la dernière quinzaine de juin.
Dès réception de cette dernière, notre secrétariat vous contactera afin de convenir d’un rendez vous pour finaliser votre installation."
N'ayant pas de retour, je téléphone 1-2 et 3 fois vendredi; A chaque fois on me dis que l'on me rappellera...et j'attends toujours....
La moutarde commence fortement à me monter au nez , 5 mois pour ne toujours pas savoir lorsque la société KparK et nous entrons sur les congés ...
Peut-être que pour NOEL l'installation sera terminée.
Par contre pour l'encaissement du chèque, il n'y a pas eu de problème...
Je vous conseille de bien vérifier l'installation si vous passez par KparK pour ne pas avoir à faire de fiche diagnostic chantier en cours OU sav C'EST UNE CATASTROPHE.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 1 an
