Délai trop long
Pose de volets roulants solaires pour un montant de 8000 euros en septembre 2022. De retour d'une semaine de vacances le 2 avril 2024, un des volets ne fonctionne plus. Appel au service client. L'interlocuteur nous fait faire quelques manipulations avec la télécommande en vain. Le volet reste fermé. Date de passage d'un technicien le 17 MAI 2024. 45 jours de délai. UN SCANDALE. J'avais d'autres projets de volets. J'irai voir ailleurs. Je ne recommande pas du tout Kpark. Je mets une étoile sinon on ne peut pas publier.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.
Nous restons à votre disposition !
Service Client KparK.
il y a 3 semaines
