AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Installation rapide mais... très déçu par le service après vente ...
Installation rapide mais... très déçu par le service après-vente. le SAV ne répond pas au téléphone:
- 7 appels en 2 jours
- "votre temps d'attente est de 4 minutes"... je raccroche au bout de 10 minutes.
- j'appelle le commercial (en vacances sans doute) qui me rappelle 2 jours après. Il "s'occupe de me faire rappeler". Rien ne se passe. Je le rappelle et lui demande de secouer "le cocotier".
- en fin une prise de rendez-vous.
- je reçois le réparateur qui chauffe avec un soufflant les 2 joints en caoutchouc verticaux qui "devraient rester bien plaqués". Ils ne le sont pas tout à fait.
- quand aux joints en caoutchouc horizontaux, ils s'écrasent toujours mal au sol.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service après-vente.
Nous comprenons pleinement votre frustration face au délai de réponse et à l’intervention qui n’a pas entièrement résolu votre problème.
Votre retour est très précieux et a été transmis à notre service concerné afin de renforcer le suivi et la qualité de nos interventions.
Nous restons disponibles pour vérifier votre dossier et assurer la bonne prise en charge de votre demande.
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
