KHADRAOUI DJAMEL
Je mets une étoile mais je devrais en mettre ZÉRO !!! ...
Je mets une étoile mais je devrais en mettre ZÉRO !!!
Installation ayant dépassé le délai : il a fallu se battre pour que KparK respecte le délai donné. Merci au commercial sinon au lieu de 6 à 8 semaines, on aurait eu notre portail en 12 ou 14 !!!
Ensuite, problème technique sur le matériel au bout de 15 jours d'utilisation !!! Le SAV est un trou noir : vous appelez, on ne vous répond pas !! Quand on vous répond, c'est pour vous dire qu'on va vous rappeler !! Quand on vous rappelle, si vous avez le malheur d'être au travail ou occupé, c'est terminé, le SAV ne reviendra jamais vers vous. Lorsque vous les REsollicitez, pas de réponse !!!
Au final, vous obtenez un rdv au bout d'1 mois d'appel, 3 semaines après !!!
Mais quelle grande enseigne fonctionne comme ça !!! C'est quoi ces process ! Est-ce que KparK pense que le problème va disparaître tout seul ???!!!
Bref, une catastrophe !
Date d'expérience le 30/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?
Nous restons à votre disposition.
Service Client KparK.
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