KparK est très doué pour vendre son matériel. Mais ...

KparK est très doué pour vendre son matériel. Mais pour le service après-vente, cette entreprise est pitoyable. J'ai eu un premier soucis avec mes persiennes. Il aura fallu pas moins de 7 rendez-vous pour que mes volets soient réparés. Je tiens à préciser qu'il ne fallait que changer le boitier blanc de fermeture du volet. Je rencontre une seconde difficulté sur ce même volet. Cette fois-ci, il faut seulement refixer deux boulons. J'en suis au 2ème rendez-vous et les boulons n'ont toujours pas été refixés.
La faute ne vient pas des poseurs mais la faute vient de l'incompétence et je dirais même plus du manque d'intelligence du service après-vente qui prend les rendez-vous. Même avec des photos de la pièce à commander et à fixer, le service après-vente donne pour seule consigne de procéder à un réglage.
Le service après-vente n'est pas capable de faire la différence entre une vis et un boulon. C'est inquiétant pour une telle entreprise
Entreprise à fuir!!!!!!

Date d'expérience le 01/11/2023

KparK

il y a 2 ans

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

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