Le devis n’est pas très clair et ne donne pas le détail ...
Le devis n’est pas très clair et ne donne pas le détail des accessoires (ex: poignée de porte). J’avais choisi une poignée de porte en alu brossé et je me suis retrouvé avec une poignée blanche. Malgré une multitude d’appels et de relances, ils ne m’ont jamais remplacé la poignée par celle choisie initialement avec le commercial. L’expérience a donc été décevante malgré une pose qui m’a donné satisfaction.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 11 mois
