Lors de notre premier entrevu avec la commerciale je ...

Lors de notre premier entrevu avec la commerciale je dois avouer que Après plus de 3 mois d'attente pour venir poser une porte de garage, je découvre que le technicien n'a pas l'option batterie de secours. Il ose même me dire pour çà n'existe pas pour ce modèle ! Il me faudra plusieurs relance de ma part et plus d'un mois supplémentaire d'attente pour que l'on vienne m'installer la fameuse batterie.
Cette option à plus de 500 €, n'est juste qu'une batterie que j'aurais pu acheté dans le commerce (beaucoup moins cher) et que l'installateur à poser sur le moteur avec un petit peu de silicone pour faire tenir le tout !!! Il m'avoue même que la capacité de la batterie est tout juste suffisante pour faire un fonctionnement pas plus, incroyable !
Je ne parle même pas des petits travaux que la commerciale n'avait promis pour me faire signer ( reprise de plusieurs joints et remplacement de cache sur des portes fenêtres posées par KparK il y a 15 ans). j'attends toujours que l'on vienne me le faire puisque les 2 techniciens qui sont venus n'était au courant de rien !
Pour rester honnête, je suis néanmoins assez satisfait de la porte en elle même, mais le suivi de chantier et la relation client sont déplorable.
J'avais pourtant apprécier l'enseigne il y a 15 ans mais je n'y reviendrais plus.

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK il y a 7 mois

Être notifié