Mauvais commercial

Je suis déçu,
Ayant acheté des fenêtres en 2014,vers fin 2023 je demande à faire un contrôle de mes fenêtres,lors du passage du technicien celui ci me dit que ma baie coulissante est cassée : poignée,rail et roulettes et fermeture opposée, donc je demande à la faire réparer mais celui ci me dit que ce n'est pas pris en garantie alors que lorsque le commercial était venu, celui-ci nous avait bien certifié la garantie pièce et main d'oeuvre...bref aujourd'hui kpark n'assume pas les mots et la technique du commercial donc je déconseille kpark