Nous avons commandé deux portails motorisés et une ...

Nous avons commandé deux portails motorisés et une grille il y a un peu plus d’un an. Premier problème, lors de l’installation, faite dans les temps, une seule motorisation a été commandée. Premier bilan, une des deux installations électriques est inutile ( payée tout de même 1500€) En compensation, la commerciale nous propose une sonnette qui n’avait pas été prévue dans le devis. Celle-ci sera installée 6 mois plus tard, une sonnette sans fil rechargeable tous les 4 mois, et que je dois recharger toutes les semaines…Quelques temps après l’installation, les ennuis commencent: les portail s’ouvre, ou ne s’ouvre pas, complètement ou incomplètement. Visite d’un technicien, qui incrimine le climat….Il nous dit quand même qu’il faudra changer une pièce au bas du portillon. Puis plus rien. Nombreux rappels au SAV, sans succès. Dernière péripétie, le moteur du portillon se désolidarise du mur…Un technicien vient ( il y a quatre mois), démonte des trucs, dont la pièce incriminée plus haut, refixe le moteur, qui brandouille toujours, et s’en va en me promettant de commander la pièce. Plusieurs appels au SAV, qui ignore qu’une pièce doit être commandée, et ne sait pas de quelle pièce il s’agit….Et à chaque fois, promesse que le nécessaire va être fait….Comment après cela recommander cette entreprise ? Je m’en garderais bien…
PS il semble que les commerciaux de KparK soient atteints d’une étrange maladie: ils disparaissent après la signature du contrat, impossible de les joindre, ni par téléphone ni par mail…

Date d'expérience le 25/07/2025