Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons votre impatience face au délai d'intervention et tenons à vous assurer que votre demande est bien prise en compte.
Nous allons nous rapprocher du service concerné afin de faire un point précis sur votre dossier et revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Service Client KparK