Problèmes de SAV
Nous avons remplacé 6 portes-fenêtres en 2021 avec KparK. Rien à dire sur la pose et la qualité du matériel. Par contre le service SAV est pénible. Nous avons du galérer en 2022 pour le remplacement d'un moteur.
Actuellement j'attends depuis 2 mois et demi une réponse de la part du service SAV pour une vitre fissurée. Nous ne savons toujours pas si elle sera prise sous garantie ou si nous devons faire intervenir notre assurance. J'appelle toute les semaines le service client et j'obtiens toujours la même réponse: "nous relançons l'usine à ce sujet"
Je déconseille donc l'entreprise KparK vu l'absence totale de réactivité en cas de problèmes.
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?
Nous restons à votre disposition.
Service Client KparK.
il y a 6 mois
