SAV une catastrophe.
SAV une catastrophe.
Aujourd'hui le 11 JANVIER 2024 j'attends le SAV depuis 8h ce matin.
A 11h35 j'ai téléphoné pour avoir des nouvelles, on me répond qu'il a du retard et dois bientôt arriver ..... Il est presque 15h et toujours pas le SAV ....
Je peux comprendre d'un technicien est du retard, ce n'est pas le problème, mais il a un téléphone, il connait l'adresse du lieu de la réparation, un appel aurait été bienvenue pour signaler SON RETARD !!!!! Après leurs ventes, le suivi SAV est scandaleux. Bienvenue à la sous traitance.....
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 4 mois
