SCANDALEUX! Notre fenêtre de la pièce principale est ...

SCANDALEUX! Notre fenêtre de la pièce principale est bloquée ouverte, et l'automne est bien là.
Elle s'est déréglée, et un morceau est cassé. Après de nombreux appels entre 8h30 et 17h au magasin de Neuilly, je parviens enfin à obtenir le service après-vente.
La dame m'impose (sans demander mon accord!) un appel en visio pour " m'aider à réparer". Or, une pièce de la fenêtre s'est cassée. Elle regarde 30 secondes, et me demande si j'ai l'équipement en outils. Comme je n'ai pas ce qu'il faut, elle me demande d'aller chercher ces outils chez des voisins!!! Comme mon voisin n'a pas non plus cet équipement, je réponds que nous avons besoin d'un réparateur, dans le cadre de notre garantie de 10 ans après-vente, que c'est urgent car la fenêtre ne ferme pas. Dernière réponse : "Ben, vous avez des volets!' Nous avons donc obtenu un délai de 3 SEMAINES, avec une fenêtre bloquée ouverte et dans le noir. Bravo K par K!