Une catastrophe du début à la fin.
Une catastrophe du début à la fin.
À fuir si vous voulez que votre projet se réalise dans de bonnes conditions.
Un contrat signé pour des vitrines de magasin qui n’a pas été respecté. On m’explique ensuite que c’est comme ça c’est les contraintes usines. Je me retrouve donc avec une vitrine avec 4 verres au lieu de seulement 2. Autant dire que niveau commercial ça rendait rien.
Après avoir longuement insisté et négocié ils ont finalement trouvé une solution.
Le projet qui aurait dû être finalisé en Décembre 2024, a finalement été posé en février 2025 (avec 4 vitrage pour la vitrine principale au lieu de 2 toujours) et on arrive alors à mi juin pour remplacer les 4 vitrage par 2. Mais non ! Mi juin ils m’expliquent que ça a du retard on passe donc à début juillet.
Et encore un problème ! Le châssis arrive abîmé par le transport. Suite à des souci interne à l’entreprise ils arrivent à 13h au lieu de 9h, les poseurs on été déposé par les patrons car ils sont en surcharge sur le camion pour venir jusqu’au magasin.
Mon contact production qui a trouvé soit disant la solution au problème initial se présente et m’explique le problème sur le châssis. L’autre patron ne se présente pas et dit à peine bonjour.
Ils partent 2 min plus tard sans dire au revoir ni même proposé un dédommagement pour le châssis abîmé.
Chance ! (Ou pas) ils reviennent car ils ont oublié quelque chose.
Le premier vient s’excuser de ne pas avoir dit au revoir après que je leur ai fais remarqué par téléphone.
Pour le geste commercial ce sera 200€ car mon projet leur fait perdre de l’argent vu qu’ils ont dû reproduire les vitrages principaux et louer 2 fois une grue araignée pour la pose. Il m’explique que quand même ils ont trouvé une solution et là ils perdent de l’argent !
Quelle honte ! S’ils avaient des le début respecté le contrat on en serait pas là !
C’est franchement très peu professionnel je ne recommande absolument pas !
Ils sont en tort et c’est encore à moi d’être compréhensive
J’ai passé ma saison avec une vitrine non commerciale et c’est eux qu’il faudrait plaindre.
Sans parler du non civisme (pas d’au revoir) pas d’excuse pour tous les problèmes rencontrés
C’est franchement une honte.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’ensemble des problèmes rencontrés,.
Afin de pouvoir analyser votre dossier en détail et apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et les informations liées à votre projet à l’adresse suivante : [email protected]
Nos équipes vont se rapprocher du service concerné pour faire le point et revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre message et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Service Client KparK
il y a 5 mois
