Volets roulants en principe garantis 15 ans. Le technicien ...

Volets roulants en principe garantis 15 ans. Le technicien est intervenu moult fois sur 2 volets dont la manivelle ne fonctionnait plus (ou s'était cassée). Cette fois ci, à nouveau la manivelle tourne dans le vide, le SAV me répond "vous n'êtes plus sous garantie" (matériel acheté en 2017...) l'un me dit que seuls les réglages sont garantis, l'autre me dit que la quincaillerie n'est pas garantie, finalement qu'est-ce qui est garanti ? D'autre part les huisseries des portes double vitrage ont été trouées à des endroits différents et son bouchées avec du mastic (c'est d'une délicatesse !!). Bref plus jamais K par K. Les autres volets roulants seront fait par un autre fournisseur.

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK il y a 6 mois

Je n'ai plus besoin de KparK, puisqu'en fait vous ne garantissez rien. Pourquoi dire que la garantie est de 15 ans si c'est faux ? Publicité mensongère ? vous allez réparer les trous faits par votre technicien et rebouchés au mastic ? Vous nous dédommagerez ?

Par Sylvaine BERTRAND il y a 6 mois

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