A fuir livraison non conforme à la commande

A fuir J’avais expressément commandé une gerbe de 90 cm à déposer sur un cercueil de mon frère décédé, commande particulièrement importante pour moi compte tenu des circonstances.

J'avais confiance en votre service, d'autant plus que le lien vers votre site figurait directement sur le faire-part de décès. C’est donc en toute confiance que j’ai passé ma commande, pensant pouvoir compter sur un service à la hauteur des circonstances.
Or, à ma grande consternation, le fleuriste chargé de la livraison a fourni un petit bouquet d'une longueur n'excédant pas 40 cm très peu garni, de mauvaise qualité et d’un aspect particulièrement négligé. Pire encore, le bouquet était si mal conçu qu’il s’est disloqué peu après la livraison, rendant son usage totalement inapproprié pour une cérémonie d’adieu. Même le ruban était de mauvaise qualité, sans soin ni présentation digne d’une cérémonie funéraire.
À ma grande déception, la livraison a été totalement non conforme à la gerbe de 90 cm que j'avais commandé.
L’ensemble était indigne des circonstances et m'a causé un grand malaise lors de l’hommage.
Ce manquement est non seulement une erreur commerciale grave, mais surtout un profond manque de respect envers la solennité de l’occasion. Ce type de prestation inadéquate est inacceptable et profondément irrespectueuse, encore plus dans un moment de deuil où l’on attend rigueur, fiabilité et professionnalisme.